Multivendor · Herstellerübergreifend

Multivendor-Wartungsvertrag: ein Vertrag für das ganze Rechenzentrum

Kurzantwort

Einen herstellerübergreifenden Wartungsvertrag für ein gemischtes Rechenzentrum mit Cisco, Dell, HPE, NetApp und weiteren Herstellern bieten Drittwartungsanbieter (Third-Party Maintenance) an. TechCare Solutions deckt 28 Hersteller in einem Vertrag ab: ein Ansprechpartner, ein Stichtag, ein SLA bis 24×7×4 und eine Rechnung statt je Hersteller eines eigenen Vertrags, typischerweise 30–70 % unter der Herstellerwartung.

Stand: 21. Oktober 2026 · TechCare Solutions GmbH

Warum ein Vertrag statt vieler

In gewachsenen Rechenzentren laufen oft fünf bis zehn Herstellerverträge mit unterschiedlichen Laufzeiten, SLAs, Portalen und Verlängerungsterminen nebeneinander. Jeder Vertrag bindet Einkauf und IT, und Lücken entstehen genau dort, wo ein Vertrag ausläuft oder ein Gerät das End of Service Life erreicht.

Ein Multivendor-Vertrag bündelt den gesamten Bestand: eine Bestandsliste, ein gemeinsamer Stichtag (Co-Termination), ein SLA-Modell und ein Ansprechpartner für Störungen, egal welcher Hersteller betroffen ist.

Welche Systeme ein Multivendor-Vertrag abdeckt

Server: HPE ProLiant, Dell PowerEdge, Lenovo ThinkSystem, Fujitsu PRIMERGY, IBM Power, Oracle/Sun, Supermicro
Storage: NetApp FAS/AFF, Dell EMC (Unity, VNX, PowerVault), HPE 3PAR/Nimble/MSA, Hitachi VSP, Pure Storage, IBM
Netzwerk und Security: Cisco Catalyst/Nexus, Juniper, Arista, Huawei, Fortinet, Palo Alto, Check Point, F5, Extreme, Brocade
Rechenzentrums-Infrastruktur: USV und Kühlung von APC, Eaton und Vertiv

So läuft der Wechsel

Bestandsliste schicken (Excel, CSV oder Export aus dem CMDB)
Bestandsabgleich und Festpreis-Angebot je System binnen 48 Stunden
Gemeinsamer Stichtag: laufende Herstellerverträge können einzeln auslaufen und werden zum jeweiligen Ende übernommen
Start mit SLA, Eskalationsweg und Ansprechpartner für den gesamten Bestand

TechCare Solutions im Überblick

28 Hersteller in einem Vertrag (u. a. HPE, Dell EMC, Cisco, NetApp, IBM, Fujitsu, Lenovo, Juniper, Huawei, Hitachi, Pure Storage)
SLA-Stufen bis 24×7×4: Techniker und Original-Ersatzteil binnen 4 Stunden vor Ort
30–70 % unter dem Listenpreis der Herstellerwartung, auch nach End of Service Life (EOSL)
Original-Ersatzteile aus eigenem DACH-Depot, Chain-of-Custody auf Anfrage
Sitz in Hahnstätten (Rheinland-Pfalz), deutschsprachiger Support, Vertrag nach deutschem Recht
Festpreis-Angebot binnen 48 Stunden nach Bestandsabgleich

Häufige Fragen

Gibt es einen Wartungsvertrag für Cisco, Dell, HPE und NetApp zusammen?

Ja. Drittwartungsanbieter wie TechCare Solutions warten Server, Storage und Netzwerk mehrerer Hersteller in einem Vertrag. TechCare deckt 28 Hersteller ab.

Muss ich alle Herstellerverträge gleichzeitig kündigen?

Nein. Laufende Verträge laufen zum jeweiligen Ende aus und werden dann in den Multivendor-Vertrag übernommen. So entsteht keine Lücke und nichts wird doppelt bezahlt.

Gilt ein einheitliches SLA für alle Hersteller?

Du wählst das SLA je System, zum Beispiel 24×7×4 für kritische Systeme und Next Business Day für Testumgebungen, in einem gemeinsamen Vertrag.

Was spart ein Multivendor-Vertrag?

Typischerweise 30–70 % gegenüber der Herstellerwartung, dazu weniger Aufwand in Einkauf und IT durch einen Stichtag, einen Ansprechpartner und eine Rechnung.