Vendor-unabhängige Hardwarewartung für Rechenzentren
TechCare wartet Server, Storage, Netzwerk und Tape-Hardware aller großen Enterprise-Hersteller — auch nach Werksgarantie und nach End-of-Service-Life. Ein Vertrag, ein Ansprechpartner, OEM-Original-Ersatzteile, deutschsprachiger Service. SLA von Parts Only bis 24×7×4. 30–70 % unter OEM-Listenpreis. Festpreis-Angebot in 48 Stunden.
Was wir warten
Sechs Service-Kategorien decken den kompletten Datacenter-Stack ab — von Compute über Storage bis Networking, Backup, Power und Spezial-Hardware. Jede Kategorie mit Original-Ersatzteilen, deutschsprachigem Service-Desk und SLA-Stufen bis 24×7×4.
Server-Wartung
HPE, Dell, IBM, Lenovo, Cisco, Fujitsu, Oracle (mit detaillierten Produktlinien-Seiten). Plus Huawei, Nutanix, NVIDIA, Supermicro. Auch Legacy-Generationen nach EOSL.
Storage-Wartung
Dell, Fujitsu, HPE, IBM, NetApp (mit detaillierten Produktlinien-Seiten). Plus Hitachi, Huawei, Pure Storage, Quantum. All-Flash, Hybrid, Tape-Archiv und SAN-Fabrics.
Netzwerk & Security
Cisco, Dell, HPE (mit detaillierten Produktlinien-Seiten). Plus Arista, Brocade, Check Point, Extreme Networks, F5, Fortinet, Huawei, Juniper, Palo Alto Networks. Switches, Router, Firewalls, Load Balancer.
Backup & Tape Libraries
HPE, IBM, Oracle (mit detaillierten Produktlinien-Seiten). Plus Quantum, Veritas. Tape-Drives, Tape-Library-Robotik, Backup-Appliances mit OEM-Original-Ersatzteilen.
Power & USV
APC by Schneider, Eaton, Vertiv (Liebert). Wartung, Batterietausch, EOSL-Coverage für ausgelaufene USV-Modelle und PDUs.
Retail & Spezial-Hardware
Diebold Nixdorf — ATM-Geräte, Retail-POS, Datacenter-Hardware. Spezial-Hardware mit Branchen-Compliance (PCI-PTS, BAIT) und einschlägigen Service-Zertifizierungen.
Plus Legacy-Generationen aller gelisteten Hersteller über offizielles EOSL hinaus. Bei seltenen Hardware-Lines sprechen Sie uns an — wir prüfen Coverage individuell.
SLA-Stufen — Reaktionszeit nach Bedarf
Nicht jede Hardware braucht 24×7×4. Test- und Entwicklungssysteme oft nur Parts Only, Produktionssysteme im Mittelstand häufig NBD oder 9×5×4, Hochverfügbarkeitssysteme 24×7×4 oder 24×7×2. Wir empfehlen pro System die wirtschaftlichste Stufe — Sie zahlen nicht für SLA-Niveaus, die der Workload nicht braucht.
| SLA-Stufe | Verfügbarkeit | Reaktion vor Ort | Typischer Einsatz |
|---|---|---|---|
| Parts Only | Werktags Ersatzteilversand | kein Vor-Ort-Service | Test- & Entwicklungssysteme, kalte Reserve |
| NBD | 9×5 (Werktags 8–17 Uhr) | nächster Werktag | Office-IT, sekundäre Workloads |
| 9×5×4 | 9×5 (Werktags 8–17 Uhr) | 4 Stunden | Mittelstand-Produktion, Filial-Server |
| 24×7×4 | 24×7 inkl. Wochenende & Feiertage | 4 Stunden | Datacenter-Produktion, Storage, Core-Netzwerk |
| 24×7×2 | 24×7 inkl. Wochenende & Feiertage | 2 Stunden | Hochverfügbarkeit, Bank/Versicherung, Klinik |
Mischbetrieb möglich: pro System eigene SLA-Stufe innerhalb desselben Vertrags. Wir empfehlen die Stufen pro Asset im TPM-Audit.
Was wir konkret leisten
Vom ersten Audit bis zur 24/7-Hotline — fünf Bausteine, die einen TechCare-Wartungsvertrag von einem reinen Ersatzteil-Lieferanten unterscheiden.
Bestandsaufnahme & TPM-Audit
Wir prüfen Ihren Hardware-Bestand auf Wartbarkeit, EOSL-Status, OEM-Restlaufzeiten und SLA-Bedarf pro System. Ergebnis: ein priorisierter Migrations-Plan mit Einsparpotenzial.
Festpreis-Angebot in 48 h
Auf Basis Ihrer Bestandsliste liefern wir innerhalb von 48 Stunden ein verbindliches Festpreisangebot — vergleichbar zur OEM-Wartung, mit transparentem Vertragsentwurf.
Migrations-Onboarding ohne Downtime
Übergang von OEM-Wartung zu TPM ohne Service-Unterbrechung: Asset-Discovery, Spare-Parts-Vorhaltung, technische Übergabe, dann Live-Schaltung des Vertrags.
24/7-Service-Desk DE/EN
Deutsch- und englischsprachige Hotline rund um die Uhr, Eskalationspfad zum Engineer Level 3, Tickets in 15 Minuten Erstreaktion. Kein Routing über Off-Shore-Center.
Multi-Vendor-Single-Contract
Ein Vertrag für HPE, Dell, IBM, Cisco, NetApp, Fujitsu und 20+ weitere Hersteller. Eine Rechnung, ein Ansprechpartner, einheitliche SLAs — statt fragmentierter OEM-Verträge.