Dell ProSupport Alternative & Renewal
Läuft dein ProSupport-Vertrag aus oder erreicht deine Dell-Hardware EOSL? TechCare wartet PowerEdge, PowerStore/Unity/PowerMax, Data Domain & PowerSwitch vendor-unabhängig weiter — 30–60 % unter ProSupport, mit Original-Ersatzteilen und gleichwertiger SLA, auch nach EOSL.
ProSupport-Renewal vs. TechCare im Vergleich
| Dell ProSupport | TechCare TPM | |
|---|---|---|
| Kosten | Listenpreis; nach EOSL Renewal oft nicht mehr verfügbar | 30–60 % unter ProSupport — bis 70 % nach EOSL |
| SLA-Stufen | NBD bis Mission Critical 4h | gleiche oder bessere Stufen (bis 24×7×2) |
| Ersatzteile | Dell-neu | OEM-Original — eigenes DACH-Depot + zertifizierte Refurbisher |
| Nach EOSL / End of Life | endet oder kein Renewal mehr | volle Wartung, Jahre über EOSL hinaus |
| Firmware/iDRAC-Updates | inklusive bis EOSL | Hardware-Layer; aktive Software-Subscription läuft separat |
| Multi-Vendor | ProSupport (Server) + Dell EMC Maintenance (Storage) getrennt | ein Vertrag für Dell + 27 weitere Hersteller |
| Vertragsbindung | oft an Refresh / APEX-Bundles gekoppelt | flexibel, kein Refresh-Druck |
Genauer Wert pro System über den TCO-Rechner, alle Dell-Linien auf der Dell-Wartungsseite.
Wann ProSupport, wann TPM?
Beim ProSupport-Renewal bleiben, wenn die Dell-Hardware brandneu in Werksgarantie ist, du aktiv herstellergebundene Subscriptions (z. B. APEX-Features) nutzt oder ein Vertrag regulatorisch bei Dell liegen muss.
TPM gewinnt nach Werksgarantie und nach EOSL, bei Multi-Vendor-Beständen und unter Kostendruck — bei gleicher oder besserer SLA. Unsicher? Der 3-Fragen-TPM-Check gibt in 30 Sekunden eine ehrliche Einschätzung.
Welche Dell- und Dell-EMC-Systeme wir statt ProSupport warten
Server, Storage und Netzwerk von Dell und Dell EMC in einem Vertrag, auch ältere EMC-Plattformen, für die Dell kein Renewal mehr anbietet.
PowerEdge
Dell EMC Storage
XtremIO
VxRail
Dell Networking
Tape-Libraries
So wechselst du von ProSupport zu TechCare
Ohne Lücke zum Vertragsende: Du schickst uns, was du hast, wir übernehmen den Rest. Typischer Ablauf bis zur aktiven Wartung: rund 14 Tage.
- 1
Service-Tags oder Renewal-Angebot schicken
Liste der Service-Tags, Export aus TechDirect oder einfach das aktuelle ProSupport-Angebot. Excel oder PDF genügt.
- 2
Festpreis in 48 Stunden
Wir prüfen jedes System gegen unsere EOSL-Datenbank und schicken einen Festpreis je Gerät und SLA-Stufe, inklusive Gegenüberstellung zum ProSupport-Renewal.
- 3
Übergabe zum Stichtag
Vertragsstart exakt zum Ende deines ProSupport- oder Dell-EMC-Vertrags. Ersatzteile liegen passend zu deinen Standorten im Depot, Eskalationsweg und Ansprechpartner stehen.
- 4
Laufender Betrieb
Störung melden per Telefon, Mail oder Portal. Diagnose durch unsere Techniker, Hardware-Tausch innerhalb der vereinbarten SLA, auch nach Dell End of Service Life.