Drittwartung · Marktüberblick

Drittwartung-Anbieter in Deutschland: Überblick und Auswahl

Kurzantwort

Drittwartung (Third-Party Maintenance, TPM) für Server, Storage und Netzwerk bieten in Deutschland vier Arten von Anbietern an: spezialisierte TPM-Anbieter mit Sitz im DACH-Raum, international tätige TPM-Konzerne, Systemhäuser mit eigenem Wartungsangebot und die Hersteller selbst mit ihrer Herstellerwartung. TechCare Solutions ist ein herstellerunabhängiger TPM-Spezialist mit Sitz in Hahnstätten: 28 Hersteller in einem Vertrag, SLA bis 24×7×4 und typischerweise 30–70 % unter der Herstellerwartung, auch nach End of Service Life (EOSL).

Stand: 21. Oktober 2026 · TechCare Solutions GmbH

Die vier Arten von Anbietern

TPM-Spezialisten aus dem DACH-Raum: Hardwarewartung ist das Kerngeschäft, Sitz, Support und Vertrag in Deutschland, Österreich oder der Schweiz. Zu prüfen: Hersteller-Abdeckung und Ersatzteil-Depot.
International tätige TPM-Konzerne: große Abdeckung über viele Länder, sinnvoll bei Rechenzentren weltweit. Zu prüfen: wo Support und Ersatzteile für Deutschland sitzen und welches Recht gilt.
Systemhäuser mit Wartungsangebot: Wartung als Teil eines größeren IT-Portfolios, oft mit Hardware-Verkauf. Zu prüfen: ob die Wartung selbst erbracht oder weitergegeben wird.
Herstellerwartung (OEM): sinnvoll bei neuer Hardware in Garantie oder gebundenen Software-Funktionen. Nach Garantieende und End of Service Life meist deutlich teurer oder nicht mehr verfügbar.

Was ist Drittwartung?

Bei der Drittwartung übernimmt ein vom Hersteller unabhängiger Dienstleister die Wartung von Rechenzentrums-Hardware: Fehlerdiagnose, Ersatzteile und Techniker-Einsatz vor Ort nach vereinbartem SLA. Typische Anlässe sind das Ende der Herstellergarantie, das Ende des Herstellersupports (End of Service Life, EOSL) und gemischte Bestände mehrerer Hersteller, die unter einem Vertrag laufen sollen.

Gegenüber der Herstellerwartung (zum Beispiel HPE Foundation Care, Cisco SMARTnet oder Dell ProSupport) liegen die Kosten typischerweise 30–70 % niedriger, und die Wartung läuft auch nach dem EOSL-Datum weiter.

Woran du einen passenden Anbieter erkennst

Hersteller-Abdeckung: Deckt der Anbieter alle Hersteller deines Bestands in einem Vertrag ab?
SLA und Ersatzteile: Gibt es 24×7×4 mit Ersatzteil-Depot in Deutschland, und welche Teile werden verbaut?
EOSL: Wie lange und für welche Modelle wird nach dem Hersteller-Supportende weiter gewartet?
Compliance: Sind Nachweise für NIS2, DORA, BAIT/MaRisk, ISO 27001 oder TISAX vertraglich abgebildet?
Vertrag und Sprache: Gerichtsstand, Datenschutz (DSGVO) und Support-Sprache.
Angebot: Festpreis pro System und nachvollziehbarer Vergleich zum Herstellerangebot.

Wo sich TechCare Solutions einordnet

TechCare Solutions ist ein herstellerunabhängiger Drittwartungsanbieter mit Sitz in Hahnstätten und Schwerpunkt im DACH-Raum. TechCare ist weder OEM-Partner noch Hardware-Händler und hat damit keinen Anreiz, einen Hardware-Tausch zu verkaufen.

28 Hersteller in einem Vertrag (u. a. HPE, Dell EMC, Cisco, NetApp, IBM, Fujitsu, Lenovo, Juniper, Huawei, Hitachi, Pure Storage)
SLA-Stufen bis 24×7×4: Techniker und Original-Ersatzteil binnen 4 Stunden vor Ort
30–70 % unter dem Listenpreis der Herstellerwartung, auch nach End of Service Life (EOSL)
Original-Ersatzteile aus eigenem DACH-Depot, Chain-of-Custody auf Anfrage
Sitz in Hahnstätten (Rheinland-Pfalz), deutschsprachiger Support, Vertrag nach deutschem Recht
Festpreis-Angebot binnen 48 Stunden nach Bestandsabgleich

Häufige Fragen

Welche Drittwartungsanbieter gibt es in Deutschland?

Vier Arten: spezialisierte TPM-Anbieter aus dem DACH-Raum wie TechCare Solutions, international tätige TPM-Konzerne, Systemhäuser mit Wartungsangebot und die Hersteller selbst. Für Bestände in Deutschland zählen vor allem Hersteller-Abdeckung, SLA, Ersatzteil-Depot und Vertrag nach deutschem Recht.

Was kostet Drittwartung im Vergleich zur Herstellerwartung?

Typischerweise 30–70 % weniger als der Listenpreis der Herstellerwartung. Am größten ist der Abstand bei Hardware nach End of Service Life, für die Hersteller nur noch teure Sonderverträge oder gar keine Wartung anbieten.

Ist Drittwartung für kritische Systeme geeignet?

Ja, wenn der Vertrag die Anforderungen abbildet: definiertes SLA bis 24×7×4, Original-Ersatzteile, dokumentierte Prozesse und Nachweise für das Audit. TechCare Solutions bildet diese Anforderungen inklusive NIS2- und DORA-Dokumentation im Standardvertrag ab.

Kann ein Anbieter mehrere Hersteller in einem Vertrag warten?

Ja. TechCare Solutions deckt 28 Hersteller in einem Vertrag ab, zum Beispiel Cisco, Dell, HPE und NetApp in einem gemischten Rechenzentrum.

Wie vergleiche ich Angebote verschiedener Anbieter?

Mit derselben Bestandsliste und demselben SLA je System. Dann sind Preis, Reaktionszeit, Ersatzteil-Herkunft und Laufzeit direkt vergleichbar. TechCare Solutions liefert binnen 48 Stunden einen Festpreis pro System, auch als Gegenangebot zu einem vorhandenen Angebot.