DELL & DELL EMC WARTUNG · MULTI-LINIEN-TPM

Dell Wartung — alle Produktlinien aus einer Hand

Wir warten die gesamte Dell- und Dell-EMC-Produktpalette herstellerunabhängig: PowerEdge-Server, das komplette EMC-Storage-Portfolio (PowerStore, Unity, VNX, VMAX, PowerMax, Isilon, Data Domain) sowie PowerSwitch-Networking. Auch nach Ablauf von Dell ProSupport und Dell EMC Maintenance. 30 bis 60 Prozent unter OEM-Listenpreis. Typische TPM-Themen auf der Compute-Schicht: BMC-/iLO-/iDRAC-Firmware-Updates ohne OEM-Login (Lockout-Risiko nach Vertragsende), DIMM-Failures als häufigster Server-Defekt sowie BIOS-CPU-Microcode-Patches für Spectre-/Meltdown-Klasse-Vulnerabilities.

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Produktkategorien

20+

Produktlinien

Detailseiten

30–60 %

Ersparnis ggü. Dell ProSupport / Dell EMC Maintenance

Was wir an Dell / Dell EMC-Hardware abdecken

6 Kategorien · 20 Produktlinien · 6 mit EOSL · 20 Detailseiten

Server

1 Linie EOSL · 1

PowerEdge EOSL

Storage · Block & Hybrid

8 Linien EOSL · 3

Storage · NAS & Object

2 Linien

Hyperconverged (HCI)

4 Linien

Backup

3 Linien EOSL · 1

Networking

2 Linien EOSL · 1

Dell / Dell EMC Hardware-Portfolio
Kategorie	Produktlinie	Modelle	EOSL
Server	PowerEdge	R-Serie · T-Serie · MX-Serie · C-Serie	ja
Storage · Block & Hybrid	PowerStore	PowerStore 500T/1000T/3000T/5000T/9000T	nein
Storage · Block & Hybrid	Unity / Unity XT	Unity 300/400/500/600 · Unity XT 380/480/680/880	nein
Storage · Block & Hybrid	VNX / VNXe	VNX 5200 bis 8000 · VNXe 1600/3200	nein
Storage · Block & Hybrid	VMAX / PowerMax	VMAX 100K/200K/400K · PowerMax 2000/8000/2500/8500	nein
Storage · Block & Hybrid	XtremIO	XtremIO X1 · X2 · X2-S · X2-R	ja
Storage · Block & Hybrid	Compellent / SC	SC4020/SC5020/SC7020/SC8000/SC9000	nein
Storage · Block & Hybrid	EqualLogic	PS4100/PS6010/PS6210/PS6610	ja
Storage · Block & Hybrid	PowerVault	MD3200/MD3400/ME4 / ME5	ja
Storage · NAS & Object	Isilon / PowerScale	Isilon X/H/A · PowerScale F-Serie	nein
Storage · NAS & Object	ECS Object Storage	ECS-Appliances	nein
Hyperconverged (HCI)	VxRail / VxBlock	VxRail E/V/P/S/D-Serie · VxBlock 1000-Konvergenz-Stack	nein
Hyperconverged (HCI)	VxFlex / PowerFlex	PowerFlex Rack · PowerFlex Appliance · ältere VxFlex-Generation	nein
Hyperconverged (HCI)	vSAN Ready Nodes	PowerEdge-vSAN-Ready-Konfigurationen (R-Serie und MX-Serie)	nein
Hyperconverged (HCI)	XC (Nutanix Appliance)	XC430 · XC640 · XC740 · XC940 (mit Nutanix AOS)	nein
Backup	Data Domain	DD3300 · DD6300/6900 · DD9300/9500/9900	ja
Backup	PowerProtect DD	DD3300 · DDVE · PowerProtect DM	nein
Backup	PowerVault Tape	PowerVault TL1000 · TL2000 · TL4000 · ML6000-Library	nein
Networking	PowerSwitch / Force10	S-Series · N-Series · Z-Series · MXL	nein
Networking	PowerConnect	PowerConnect 5500/6200/7000/8100-Serie · ältere PowerConnect 28er/35er	ja

Detailseiten zu den wichtigsten Linien

Die folgenden Produktlinien haben eine eigene Wartungs-Detailseite mit Modell-Übersicht, EOSL-Tabelle und FAQ. Alle weiteren Linien decken wir natürlich ebenfalls ab — siehe Portfolio unten.

Dell / Dell EMC

Dell / Dell EMC Produktportfolio im Überblick

Wir warten alle Produktlinien — auch ältere Generationen, die längst End-of-Service-Life sind. Jede Linie mit Original-Ersatzteilen, deutschsprachigem Service und SLA bis 24×7×4.

Server

PowerEdge

Details

R-Serie · T-Serie · MX-Serie · C-Serie

Komplette R-, T-, MX- und C-Serie von R210 bis R760, T140 bis T640, MX740c bis MX840c, C6420 bis C6525.

Storage · Block & Hybrid

PowerStore

Details

PowerStore 500T/1000T/3000T/5000T/9000T

Aktuelle Mid-Range All-Flash-Plattform, Nachfolger von Unity und SC-Serie.

Unity / Unity XT

Details

Unity 300/400/500/600 · Unity XT 380/480/680/880

Etablierte Mid-Range-Hybrid-Plattform aus dem EMC-Portfolio.

VNX / VNXe

Details

VNX 5200 bis 8000 · VNXe 1600/3200

Klassische EMC-Mid-Range bis zur Ablösung durch Unity. Viele Bestandsanlagen in DACH.

VMAX / PowerMax

Details

VMAX 100K/200K/400K · PowerMax 2000/8000/2500/8500

High-End-Enterprise-Storage für Tier-1-Workloads. PowerMax als Nachfolger von VMAX 3.

XtremIO

Details

XtremIO X1 · X2 · X2-S · X2-R

All-Flash-Array mit Inline-Deduplication, ursprünglich aus EMC-Übernahme 2012. Generationen mit teils erreichtem EOSL.

Compellent / SC

Details

SC4020/SC5020/SC7020/SC8000/SC9000

Compellent SC-Serie aus der Dell-Storage-Sparte vor der EMC-Übernahme.

EqualLogic

Details

PS4100/PS6010/PS6210/PS6610

iSCSI-Storage, EOSL erreicht — TPM dringend empfohlen.

PowerVault

Details

MD3200/MD3400/ME4 / ME5

Direct-Attached und SAS-Storage für Mid-Market.

Storage · NAS & Object

Isilon / PowerScale

Details

Isilon X/H/A · PowerScale F-Serie

Scale-Out-NAS für unstrukturierte Daten, Media und HPC.

ECS Object Storage

Details

ECS-Appliances

Object-Storage für Backup-Repositories und Cloud-Tier.

Hyperconverged (HCI)

VxRail / VxBlock

Details

VxRail E/V/P/S/D-Serie · VxBlock 1000-Konvergenz-Stack

VMware-zentrierte HCI-Plattform — Hardware-Wartung getrennt von vSphere/vSAN-Subscriptions.

VxFlex / PowerFlex

Details

PowerFlex Rack · PowerFlex Appliance · ältere VxFlex-Generation

Software-defined Storage mit eigener PowerFlex-Stack-Software. Hardware ist Standard PowerEdge-Basis.

vSAN Ready Nodes

Details

PowerEdge-vSAN-Ready-Konfigurationen (R-Serie und MX-Serie)

Vorvalidierte PowerEdge-Konfigs für VMware vSAN. Hardware-Wartung wie regulär PowerEdge.

XC (Nutanix Appliance)

Details

XC430 · XC640 · XC740 · XC940 (mit Nutanix AOS)

Nutanix-AOS auf PowerEdge-Hardware. Hardware-Wartung getrennt von Nutanix-Subscription.

Backup

Data Domain

Details

DD3300 · DD6300/6900 · DD9300/9500/9900

Marktführer Backup-Deduplication-Appliances. Viele EOSL-Modelle in DACH.

PowerProtect DD

Details

DD3300 · DDVE · PowerProtect DM

Aktuelle Data-Domain-Generation als PowerProtect rebranded.

PowerVault Tape

Details

PowerVault TL1000 · TL2000 · TL4000 · ML6000-Library

Tape-Libraries für Long-Term-Archive — TL-Serie für Mid-Market, ML6000 für Enterprise.

Networking

PowerSwitch / Force10

Details

S-Series · N-Series · Z-Series · MXL

Datacenter- und Campus-Switches. Force10-Erbe aus der Übernahme 2011.

PowerConnect

Details

PowerConnect 5500/6200/7000/8100-Serie · ältere PowerConnect 28er/35er

Legacy-Campus-Switches vor der Force10-Übernahme. Mehrere Generationen EOSL — TPM-Standardfall.

Dell / Dell EMC ProSupport / ProSupport Plus vs. TechCare TPM

Was kostet TPM im Vergleich zum OEM-Vertrag?

Sie sparen 39–51% pro JahrDell / Dell EMC ProSupport / ProSupport Plus vs. TechCare TPM · Beispiel-Rechnung

ProSupport / ProSupport Plus

1.800–2.450 €/Jahr

TechCare TPM

1.100–1.200 €/Jahr

−39–51%

Beispiel PowerEdge R750 mit 4-Jahres-ProSupport-Plus: 1.800–2.450 EUR/Jahr OEM, 1.100–1.200 EUR/Jahr bei TechCare TPM.

EOSL-Hardware: Bei EOSL-Modellen (PowerEdge 12G/13G/14G, EqualLogic, Compellent SC4020) 50–70 % Ersparnis ggü. Dell EMC Maintenance — Dell verlaengert EOSL teils nicht mehr, TPM oft die einzige Option.
Multi-Year-Vertrag: Bei 3-Jahres-TPM-Vertrag zusaetzlich 5–10 % Discount, bei 5-Jahres-Vertrag 10–15 %. Plus Festpreis-Lock gegen OEM-Listenpreis-Erhoehungen.

Bleibt bei Dell / Dell EMC

OpenManage Enterprise / iDRAC Subscription-Features
Dell Software-Lizenzen (CloudIQ, APEX, PowerStore-Manager)
Dell Software-TAC und Firmware-Lockout-Releases

Wechselt zu TechCare

Hardware-Defekte (Memory, Disk, PSU, Mainboard, Module)
24×7×4-On-Site-SLA mit deutschsprachigem Field-Service
Spare-Parts-Logistik DACH + globales Hub-Netzwerk
Festpreis-Vertrag in 48 h, eine Bestandsliste — ein Vertrag

Warum Dell / Dell EMC-Wartung über TechCare statt Dell ProSupport / Dell EMC Maintenance

Die Dell-Welt ist groß: PowerEdge-Server, das übernommene EMC-Storage-Portfolio mit Dutzenden Produktlinien (PowerStore, Unity, VNX, VMAX, PowerMax, Isilon, Data Domain), plus die ehemalige Dell-Storage-Sparte mit Compellent und EqualLogic. Über 7 Jahre Lifecycle hinweg sammelt sich in DACH-Datacentern eine Mischung an, die mit zwei oder drei Dell-Verträgen abgedeckt werden muss — ProSupport für Server, Dell EMC Maintenance für Storage, separat für ältere EqualLogic.

Wir bündeln das in einen Vertrag — egal ob es PowerEdge, PowerStore oder ein 8 Jahre alter VNX 5400 ist. Original-Ersatzteile, deutschsprachige Engineers, SLA bis 24×7×4. Bei EOSL-Modellen wie EqualLogic, Compellent oder VNX-Generationen sparen Sie typischerweise 60 bis 70 Prozent gegenüber Dell EMC Maintenance — wenn Dell überhaupt noch verlängert.

Compute-spezifische TPM-Themen: BMC-/iLO-/iDRAC-Firmware-Updates ohne OEM-Subscription, DIMM-Failure-Diagnose (häufigster Server-Defekt nach Netzteil), und BIOS-CPU-Microcode-Patches für Spectre-/Meltdown-Klasse-Vulnerabilities — auch nach EoSL via Mirror-Repositories.

Vertrag für alle Dell / Dell EMC-Linien

30–60 %

Ersparnis bei laufenden Modellen

bis 70 %

Ersparnis bei EOSL-Modellen

48 h

Festpreis-Angebot

Häufige Fragen zur Dell / Dell EMC-Wartung

Warten Sie auch Dell EMC Storage und nicht nur Dell PowerEdge?

Ja — die komplette Dell-EMC-Storage-Palette: PowerStore, Unity (XT), VNX (gesamte Reihe inkl. älterer Generationen), VMAX, PowerMax, Isilon/PowerScale, Data Domain (alle Generationen bis PowerProtect DD), Compellent SC, EqualLogic und PowerVault. Auch ECS Object Storage. Server (PowerEdge) und Storage in einem Vertrag — kein separates Setup für Server- und Storage-Wartung mehr.

Wir haben ProSupport für Server und Dell EMC Maintenance für Storage — kann TechCare beides gleichzeitig ersetzen?

Ja, das ist sogar einer der häufigsten Gründe für den Wechsel. Statt zwei separater Dell-Verträge bekommen Sie einen TechCare-Vertrag mit einem Ansprechpartner, einer Bestandsliste und einer Rechnung. Bei einem typischen Bestand mit 50 PowerEdge-Servern plus 8 Storage-Systemen (Mix aus Unity, Data Domain und älterer VNX) sehen wir typischerweise 35 bis 55 Prozent Gesamt-Ersparnis.

Können Sie auch ältere Dell-EMC-Storage warten — VNX, VMAX, EqualLogic, Compellent?

Ja, das ist sogar einer unserer Schwerpunkte. VNX (alle Generationen bis VNX2), VMAX 1/2/3, EqualLogic PS-Serie, Compellent SC4020/5020/7020/8000/9000 sind alle EOSL und in vielen DACH-Datacentern weiterhin produktiv. Wir halten Disks (Fibre Channel, SAS, SSD aller Generationen), Storage-Prozessor-Module, NVRAM und Netzteile vor.

Was ist mit Data Domain — gehört das auch dazu?

Ja. Data Domain ist gerade einer der wirtschaftlichsten TPM-Anwendungsfälle bei Dell EMC: Hardware extrem robust, EOSL kommt früh, OEM-Verlängerung wird unverhältnismäßig teuer. Wir warten DD3300, DD6300/6900, DD9300/9500/9900 sowie die aktuelle PowerProtect-DD-Generation. DD-Software-Updates kommen weiter über Dell — Hardware-Defekte fangen wir auf.

Funktionieren iDRAC, OpenManage und EMC Unisphere weiter?

iDRAC bleibt als Hardware-Komponente uneingeschränkt nutzbar, ebenso OpenManage Enterprise. Bei den Storage-Tools Unisphere (Unity, VNX), Solutions Enabler (VMAX/PowerMax) und InsightIQ (Isilon) hängt es ab: Die Tools selbst laufen weiter, aber Software-Subscriptions wie SRM, RecoverPoint oder Cloud-IQ erfordern aktive Dell-EMC-Verträge. Bei aktiv genutzten Cloud-Features sprechen wir das im Detail durch.

Welche Dell-Hardware ist für TPM ungeeignet?

Sehr aktuelle PowerStore- und PowerMax-Modelle der jüngsten Generation, bei denen Sie auf neue Cloud-Features (Cloud IQ Predictive Analytics, automatische Tier-Verschiebung in S3) angewiesen sind, machen unter aktiver Dell-EMC-Subscription mehr Sinn. Wir empfehlen ehrlich: ältere Modelle (3+ Jahre alt) und EOSL-Hardware sind die Lieblings-Use-Cases. Bei brandneuen Systemen mit aktiven Cloud-Features bleiben Sie zunächst bei Dell.

Wie schnell bekommen wir ein Angebot für den Mix Server + Storage?

48 Stunden nach Eingang Ihrer Bestandsliste. Format ist egal — Service-Tags, Modell + Seriennummer, Excel-Export aus Dell APEX oder OpenManage. Wir liefern ein Festpreisangebot pro System mit klarem Vergleich zur Dell ProSupport / Dell EMC Maintenance.

Service-Performance