NETAPP WARTUNG · MULTI-LINIEN-TPM
NetApp Wartung — alle Storage-Linien aus einer Hand
Wir warten das komplette NetApp-Storage-Portfolio herstellerunabhängig: FAS-Hybrid (Mittelstand bis Enterprise), AFF-All-Flash, die ASA-Block-Variante, E-Series für SAN-Anbindung sowie StorageGRID-Object-Storage. Auch nach Ablauf von NetApp SupportEdge. ONTAP-Software-Subscription bleibt bei NetApp — wir kümmern uns um die Hardware. Typische TPM-Themen auf der Storage-Schicht: Controller-Failover-Test bei Ersatztausch (Datenverlust-Risiko bei Misconfiguration), Microcode-Updates ohne OEM-Subscription sowie SED-Encryption-Key-Management für DORA-/NIS2-Compliance.
5
Produktkategorien
9+
Produktlinien
1
Detailseiten
30–60 %
Ersparnis ggü. NetApp SupportEdge
Was wir an NetApp-Hardware abdecken
5 Kategorien · 9 Produktlinien · 1 mit EOSL · 9 Detailseiten
Storage · All-Flash
2 LinienStorage · Block (E-Series)
1 LinieStorage · Scale-Out (SolidFire)
1 LinieStorage · OEM-Rebrands & Object & Shelves
3 Linien| Kategorie | Produktlinie | Modelle | EOSL |
|---|---|---|---|
| Storage · Hybrid (FAS) | FAS · aktuell | FAS2552 · FAS2554 · FAS2620 · FAS2720 · FAS2750 · FAS8200 · FAS8300 · FAS8700 · FAS9000 · FAS9500 | nein |
| Storage · Hybrid (FAS) | FAS · Legacy | FAS2220 · FAS2240 · FAS3220/3240/3270 · FAS6220/6240/6280 · FAS8020/8040/8060/8080 | ja |
| Storage · All-Flash | AFF | AFF A200 · A220 · A300 · A320 · A400 · A700 · A700s · A800 · A900 | nein |
| Storage · All-Flash | ASA | ASA A150/A250/A400/A800/A900 | nein |
| Storage · Block (E-Series) | E-Series | E2700 · E2800 · E5600 · E5700 · EF560 · EF570 · EF600 | nein |
| Storage · Scale-Out (SolidFire) | SolidFire | SF2405 · SF4805 · SF9605 · SF19210 · SF38410 | nein |
| Storage · OEM-Rebrands & Object & Shelves | IBM N-Series (NetApp-OEM) | N3000/N5000/N6000/N7000-Serie (rebranded FAS) | nein |
| Storage · OEM-Rebrands & Object & Shelves | StorageGRID | SG5600 · SG5700 · SG6000 · SG6060 | nein |
| Storage · OEM-Rebrands & Object & Shelves | Disk Shelves | DS2246 · DS4246 · DS4486 · DS460C · NS224 (NVMe) | nein |
Detailseiten zu den wichtigsten Linien
Die folgenden Produktlinien haben eine eigene Wartungs-Detailseite mit Modell-Übersicht, EOSL-Tabelle und FAQ. Alle weiteren Linien decken wir natürlich ebenfalls ab — siehe Portfolio unten.
NetApp Produktportfolio im Überblick
Wir warten alle Produktlinien — auch ältere Generationen, die längst End-of-Service-Life sind. Jede Linie mit Original-Ersatzteilen, deutschsprachigem Service und SLA bis 24×7×4.
Storage · Hybrid (FAS)
FAS · aktuell
DetailsFAS2552 · FAS2554 · FAS2620 · FAS2720 · FAS2750 · FAS8200 · FAS8300 · FAS8700 · FAS9000 · FAS9500
Aktuelle FAS-Generation für Mittelstand bis High-End.
FAS · Legacy
DetailsFAS2220 · FAS2240 · FAS3220/3240/3270 · FAS6220/6240/6280 · FAS8020/8040/8060/8080
Ältere FAS-Generationen, oft EOSL — TPM-Standardfall.
Storage · All-Flash
Storage · Block (E-Series)
E-Series
DetailsE2700 · E2800 · E5600 · E5700 · EF560 · EF570 · EF600
Block-Storage mit Linux-basiertem SANtricity-Stack — anders als ONTAP.
Storage · Scale-Out (SolidFire)
SolidFire
DetailsSF2405 · SF4805 · SF9605 · SF19210 · SF38410
All-Flash-Scale-Out-Plattform mit eigener Element-OS-Software, ursprünglich aus SolidFire-Übernahme 2015. Hardware-Wartung getrennt von Element-Subscription.
Storage · OEM-Rebrands & Object & Shelves
IBM N-Series (NetApp-OEM)
DetailsN3000/N5000/N6000/N7000-Serie (rebranded FAS)
Über IBM verkaufte rebranded NetApp FAS-Hardware aus dem N-Series-Programm. Hardware-Wartung erfolgt wie bei regulären FAS-Systemen.
StorageGRID
DetailsSG5600 · SG5700 · SG6000 · SG6060
Object-Storage für Backup-Repositories und Cloud-Tier.
Disk Shelves
DetailsDS2246 · DS4246 · DS4486 · DS460C · NS224 (NVMe)
Disk-Erweiterungs-Shelves für FAS und AFF.
NetApp SupportEdge Standard / Premium vs. TechCare TPM
Was kostet TPM im Vergleich zum OEM-Vertrag?
Sie sparen 35–56% pro JahrNetApp SupportEdge Standard / Premium vs. TechCare TPM · Beispiel-Rechnung
SupportEdge Standard / Premium
TechCare TPM
Beispiel AFF A400 mit 4-Jahres-SupportEdge Premium: 8.000–12.200 EUR/Jahr OEM, 5.200–5.400 EUR/Jahr bei TechCare TPM.
- EOSL-Hardware: Bei EOSL-Modellen (FAS3xxx/FAS6xxx, frueher AFF200) 50–70 % Ersparnis ggü. SupportEdge — NetApp EOSL-Verlaengerungen meist nur 1–2 Jahre, dann hard cut.
- Multi-Year-Vertrag: Bei 3-Jahres-TPM-Vertrag zusaetzlich 5–10 % Discount, bei 5-Jahres-Vertrag 10–15 %. Plus Festpreis-Lock gegen OEM-Listenpreis-Erhoehungen.
Bleibt bei NetApp
- ONTAP Software-Updates + neue Major-Versions
- BlueXP / Cloud Volumes / Active IQ Subscriptions
- NetApp TAC Software-Tickets
Wechselt zu TechCare
- Hardware-Defekte (Memory, Disk, PSU, Mainboard, Module)
- 24×7×4-On-Site-SLA mit deutschsprachigem Field-Service
- Spare-Parts-Logistik DACH + globales Hub-Netzwerk
- Festpreis-Vertrag in 48 h, eine Bestandsliste — ein Vertrag
Warum NetApp-Wartung über TechCare statt NetApp SupportEdge
NetApp ist Storage-Standard im DACH-Mittelstand und Enterprise. Über die Jahre sammelt sich oft ein Mix: aktive AFF A400 für Performance-Workloads, ältere FAS8040 für Tier-2, eine E2800 für SAN, vielleicht eine StorageGRID für Backup. Plus mehrere Disk-Shelves verschiedener Generationen. Die SupportEdge-Verträge laufen dabei zu unterschiedlichen Zeiten aus, und gerade bei den älteren Linien (FAS8000, AFF A200, E5600) wird die Verlängerung überproportional teuer.
Wir warten alle NetApp-Linien — FAS, AFF, ASA, E-Series, StorageGRID — in einem Vertrag. Storage-erfahrene Engineers (ONTAP- und SANtricity-vertraut, aber Hardware-fokussiert), Original-Disks aller Generationen, NVRAM-Module, Controller-FRUs, PCM-Module. ONTAP-Subscription bleibt bei NetApp — bei aktiv genutzten neuen Features (SnapMirror Cloud, FabricPool, neue ONTAP-Versionen) macht das Sinn. Bei stabilen Legacy-Setups reicht oft TPM allein.
Storage-spezifische TPM-Themen: Controller-Failover-Test nach jedem Ersatzteil-Tausch (kein Black-Box-Wechsel), Microcode-Updates ohne OEM-Subscription via Mirror-Repository, und SED-Encryption-Key-Management mit dokumentierter Custody-Chain für DORA-/NIS2-Compliance.
1
Vertrag für alle NetApp-Linien
30–60 %
Ersparnis bei laufenden Modellen
bis 70 %
Ersparnis bei EOSL-Modellen
48 h
Festpreis-Angebot
Häufige Fragen zur NetApp-Wartung
Warten Sie alle NetApp-Storage-Linien — FAS, AFF, ASA, E-Series, StorageGRID?
Ja, das komplette Portfolio: FAS (alle Generationen vom legacy FAS2220 bis aktueller FAS9500), AFF A200/A220/A300/A400/A700/A800/A900, ASA-Serie, E-Series (E2700, E2800, E5600, E5700, EF560/570/600), StorageGRID (SG5600, SG5700, SG6000, SG6060) sowie alle Disk-Shelves (DS2246, DS4246, DS460C, NS224).
Was passiert mit ONTAP — bleibt das bei NetApp?
Ja, ONTAP läuft als Software separat über NetApp. Hardware-Wartung und ONTAP-Subscription sind getrennt: Wenn Sie aktiv neue ONTAP-Features brauchen (SnapMirror Cloud, FabricPool zu S3, neue ONTAP-Versionen), behalten Sie die Software-Subscription bei NetApp. Hardware-Defekte fangen wir unabhängig auf. Bei stabilen Legacy-Setups (älteres ONTAP, keine neuen Features) reicht oft TPM allein.
Ist E-Series anders als FAS — können Sie das auch warten?
Ja. E-Series nutzt SANtricity (Linux-basierter Block-Storage-Stack), nicht ONTAP. Trotzdem sind die Hardware-Module ähnlich strukturiert (Storage-Prozessoren, Disks, Power Supplies). Wir warten E2700, E2800, E5600, E5700 sowie die EF-Serie (All-Flash-Variante) — Disks, Controller, Cache, PSUs. SANtricity-Software-Updates kommen weiter über NetApp, falls Sie aktiv neue Funktionen brauchen.
Können Sie ältere FAS-Systeme warten — FAS3200, FAS6200, FAS8000?
Ja, das ist einer unserer Schwerpunkte. FAS3200 (3220/3240/3270), FAS6200 (6220/6240/6280), FAS8000-Serie (8020/8040/8060/8080) sind alle End-of-Availability und in vielen DACH-Datacentern noch produktiv. Wir halten Disks (SAS, SATA, SSD aller Generationen), NVRAM-Module, Controller-FRUs und Lüfter/PSUs auf Lager.
Was kostet TPM im Vergleich zu NetApp SupportEdge?
Bei NetApp-Storage 30 bis 60 Prozent Ersparnis ggü. SupportEdge, bei End-of-Availability-Modellen 50 bis 70 Prozent. Ein FAS8040 mit 24×7×4-Vertrag kostet bei NetApp etwa 4.800 bis 7.200 Euro pro Jahr, bei TechCare 1.800 bis 3.000 Euro. AFF entsprechend höher absolut, ähnlich relativ.
Funktionieren Active IQ und SnapCenter weiter?
Active IQ (Cloud-Analytics) erfordert aktive NetApp-Subscription. SnapCenter und SnapManager-Tools sind Software, ihre Lizenzen laufen separat. Bei aktiv genutzten Cloud-Features empfehlen wir, NetApp-Subscription für die Software-Schicht zu behalten und nur Hardware-Wartung über TPM abzudecken — das ist ein sehr häufiger und sauberer Aufteilungs-Pattern.
Wir haben FlexPod (NetApp + Cisco UCS) — geht das mit TPM?
Ja, ideal sogar. FlexPod ist Multi-Vendor (NetApp Storage + Cisco UCS Compute + Cisco MDS SAN). Bei NetApp-only-Wartung müssten Sie weiter zwei OEM-Verträge halten (NetApp SupportEdge + Cisco SMARTnet). TechCare deckt beide Hersteller in einem Vertrag ab — Storage, Compute, SAN-Switching aus einer Hand. Software-Subscriptions (ONTAP, UCS Manager) bleiben bei den OEMs.
Wie schnell bekommen wir ein Angebot für eine größere NetApp-Landschaft?
48 Stunden nach Eingang der Bestandsliste mit Modell und Seriennummer. Bei NetApp ist Active IQ Export oder eine ONTAP-CLI-Liste am praktischsten — wir konvertieren das in das Festpreisangebot.
Service-Performance
Echte Ist-Werte Q1 2026 — direkt aus unserem ITIL-Ticketing.
99,2 %
Tickets innerhalb vereinbarter Response-Time gelöst
2,4 h
Ø Erst-Reaktion bei 4h-SLA-Tier
88 %
First-Time-Fix beim Ersttermin
97 %
Ersatzteil binnen 4 h vor Ort, DACH-Depots
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