SYNOLOGY WARTUNG · RACKSTATION, FLASHSTATION, SA/UC, EXPANSION UNITS
Synology Wartung — herstellerunabhängiger Service für RackStation, FlashStation, SA- und UC-Systeme
Wir warten Synology-Systeme im Rechenzentrum und Serverraum herstellerunabhängig: RackStation RS/RS+/xs+, FlashStation FS, SA- und UC-Serie mit Dual-Controller, HD-High-Density und die Expansion Units RX/RXD — aktuelle Modelle ebenso wie ältere Generationen nach Ablauf der Herstellergarantie. Austauschgerät oder Ersatzteil mit SLA von Parts Only bis 24×7×4, Datenträger-Migration und Wiederherstellung über Hyper Backup oder Snapshot Replication. In fast jedem Mittelstands-Rechenzentrum steht ein Synology als Backup-Ziel oder Dateiserver — wir nehmen es in denselben Vertrag wie Server, Storage und Netzwerk.
3
Produktkategorien
9+
Produktlinien
1
Detailseiten
30–60 %
Ersparnis ggü. Synology Extended Warranty
Kurzantwort
Synology Wartung bietet TechCare Solutions herstellerunabhängig für 9+ Produktlinien an, darunter RackStation xs+ / xs · Enterprise, RackStation Plus · Mittelstand, RackStation Value / älter (EOSL), FlashStation · All-Flash: mit SLA bis 24×7×4, Original-Ersatzteilen aus dem DACH-Depot und 30–60 % unter Synology Extended Warranty, auch nach End of Service Life (EOSL). Ein Vertrag deckt Synology zusammen mit 31 weiteren Herstellern ab, Festpreis-Angebot binnen 48 Stunden.
Multivendor-Wartungsvertrag · Drittwartung-Anbieter im Überblick
Was wir an Synology-Hardware abdecken
3 Kategorien · 9 Produktlinien · 2 mit EOSL · 9 Detailseiten
FlashStation · SA · UC · HD
4 Linien EOSL · 1Expansion Units · Tower im Serverraum
2 Linien| Kategorie | Produktlinie | Modelle | EOSL |
|---|---|---|---|
| RackStation · Rack-NAS | RackStation xs+ / xs · Enterprise | RS4021xs+ · RS3621xs+ · RS3621RPxs · RS3618xs · RS3617xs+ · RS3617RPxs · RS1619xs+ · RS18017xs+ · RS2821RP+ | nein |
| RackStation · Rack-NAS | RackStation Plus · Mittelstand | RS422+ · RS822+ · RS822RP+ · RS1221+ · RS1221RP+ · RS2423+ · RS2423RP+ · RS1619+ · RS2418+ · RS2418RP+ · RS2416+ | nein |
| RackStation · Rack-NAS | RackStation Value / älter (EOSL) | RS815+ · RS815RP+ · RS818+ · RS818RP+ · RS816 · RS217 · RS214 · RS812+ · RS2212+ · RS3412xs | ja |
| FlashStation · SA · UC · HD | FlashStation · All-Flash | FS6400 · FS3600 · FS3410 · FS3400 · FS2500 · FS2017 · FS1018 | ja |
| FlashStation · SA · UC · HD | SA-Serie · Scale-out und Dual-Controller | SA6400 · SA3610 · SA3410 · SA3400 · SA3400D · SA3200D · SA3600 | nein |
| FlashStation · SA · UC · HD | UC-Serie · Active-Active iSCSI | UC3400 · UC3200 | nein |
| FlashStation · SA · UC · HD | HD-Serie · High Density | HD6500 | nein |
| Expansion Units · Tower im Serverraum | Expansion Units RX / RXD | RX1224RP · RX1223RP · RX1222sas · RX1217 · RX1217RP · RX1217sas · RXD1219sas · RX6022sas · RX418 · RX415 | nein |
| Expansion Units · Tower im Serverraum | DiskStation xs+ / Plus · Tower | DS3622xs+ · DS1823xs+ · DS1821+ · DS1621+ · DS1522+ · DS923+ · DS1819+ · DS1618+ · DS3617xs | nein |
Detailseiten zu den wichtigsten Linien
Die folgenden Produktlinien haben eine eigene Wartungs-Detailseite mit Modell-Übersicht, EOSL-Tabelle und FAQ. Alle weiteren Linien decken wir natürlich ebenfalls ab — siehe Portfolio unten.
Synology Produktportfolio im Überblick
Wir warten alle Produktlinien — auch ältere Generationen, die längst End-of-Service-Life sind. Jede Linie mit Original-Ersatzteilen, deutschsprachigem Service und SLA bis 24×7×4.
RackStation · Rack-NAS
RackStation xs+ / xs · Enterprise
DetailsRS4021xs+ · RS3621xs+ · RS3621RPxs · RS3618xs · RS3617xs+ · RS3617RPxs · RS1619xs+ · RS18017xs+ · RS2821RP+
Enterprise-Rack-NAS mit Xeon und 10/25GbE für Virtualisierung, Backup-Ziel und Archiv.
RackStation Plus · Mittelstand
DetailsRS422+ · RS822+ · RS822RP+ · RS1221+ · RS1221RP+ · RS2423+ · RS2423RP+ · RS1619+ · RS2418+ · RS2418RP+ · RS2416+
Standard-Rack-NAS in Mittelstand und Außenstellen, oft mit redundantem Netzteil (RP).
RackStation Value / älter (EOSL)
DetailsRS815+ · RS815RP+ · RS818+ · RS818RP+ · RS816 · RS217 · RS214 · RS812+ · RS2212+ · RS3412xs
Ältere Generationen, Hersteller-Support beendet — Austausch aus dem Pool oder Migration mit Datenträgerübernahme.
FlashStation · SA · UC · HD
FlashStation · All-Flash
DetailsFS6400 · FS3600 · FS3410 · FS3400 · FS2500 · FS2017 · FS1018
All-Flash-Systeme für Datenbanken, VDI und latenzkritische Workloads.
SA-Serie · Scale-out und Dual-Controller
DetailsSA6400 · SA3610 · SA3410 · SA3400 · SA3400D · SA3200D · SA3600
SAS-basierte Enterprise-Systeme mit bis zu 96 Laufwerken über Expansion Units; D-Modelle mit Dual-Controller.
UC-Serie · Active-Active iSCSI
DetailsUC3400 · UC3200
Dual-Controller-iSCSI-Systeme für Hochverfügbarkeit ohne Cluster-Lizenz.
Expansion Units · Tower im Serverraum
Expansion Units RX / RXD
DetailsRX1224RP · RX1223RP · RX1222sas · RX1217 · RX1217RP · RX1217sas · RXD1219sas · RX6022sas · RX418 · RX415
Erweiterungseinheiten mit eigenem Netzteil und Backplane — häufige Fehlerquelle neben Laufwerken.
DiskStation xs+ / Plus · Tower
DetailsDS3622xs+ · DS1823xs+ · DS1821+ · DS1621+ · DS1522+ · DS923+ · DS1819+ · DS1618+ · DS3617xs
Tower-Systeme, die als Backup-Ziel oder Abteilungsserver im Serverraum stehen; wir nehmen sie mit in den Vertrag.
Synology Synology Extended Warranty (EW201/EW202) vs. TechCare TPM
Was kostet TPM im Vergleich zum OEM-Vertrag?
Sie sparen 30–45% pro JahrSynology Synology Extended Warranty (EW201/EW202) vs. TechCare TPM · Beispiel-Rechnung
Synology Extended Warranty (EW201/EW202)
TechCare TPM
Beispiel zwölf RS3621xs+ als Backup-Ziele an sechs Standorten mit NBD-Austausch: TechCare rund 30–45 % unter der Herstellerverlängerung, nachträglich und für jedes Alter möglich.
- EOSL-Hardware: Für Modelle außerhalb der Herstellergarantie (RS815+, RS2416+, RS3617xs und älter) gibt es keine Herstelleroption mehr — wir halten sie im SLA.
Bleibt bei Synology
- DSM-Software, Pakete und Lizenzen
- Synology Account und C2-Cloud-Dienste
- Firmware- und Sicherheitsupdates
Wechselt zu TechCare
- Austauschgerät oder Ersatzteil nach SLA (Parts Only, NBD, 24×7×4)
- Datenträger-Migration und DSM-Wiederherstellung
- Netzteile, Lüfter, Backplanes, Expansion Units
- Ein Vertrag mit Server, Storage und Netzwerk
Warum Synology-Wartung über TechCare statt Synology Extended Warranty
Synology-Systeme stehen in fast jedem Mittelstands-Rechenzentrum: als Backup-Ziel für Veeam, als Dateiserver, als Archiv oder als Replikationsziel zwischen Standorten. Der Hersteller bietet eine Garantieverlängerung an, die nicht für alle Modelle und nicht nachträglich verfügbar ist — danach bedeutet ein Controller- oder Netzteildefekt den Neukauf samt Migration.
Wir übernehmen die Hardware-Schicht: Austauschgerät oder Ersatzteil nach SLA, Netzteile, Lüfter, Backplanes, Expansion Units, Datenträger-Migration in das Austauschsystem und Wiederherstellung über Hyper Backup oder Snapshot Replication. DSM-Lizenzen und Paket-Abonnements bleiben beim Hersteller. Und weil Synology selten allein steht, läuft es im selben Vertrag wie Ihre Server, Enterprise-Storage und Switches.
1
Vertrag für alle Synology-Linien
30–60 %
Ersparnis bei laufenden Modellen
bis 70 %
Ersparnis bei EOSL-Modellen
48 h
Festpreis-Angebot
Wann endet der Support Ihrer Synology-Modelle? Alle Termine stehen in der unabhängigen EOSL-Datenbank: Synology EOSL-Termine auf EOSL365.de.
Häufige Fragen zur Synology-Wartung
Warten Sie auch aktuelle Synology-Modelle, nicht nur alte RackStations?
Ja. Modell und Seriennummer genügen, unabhängig vom Alter. Aktuelle Modelle nehmen wir nach Ablauf der Herstellergarantie oder als Ergänzung zur Herstellerabsicherung auf.
Was passiert mit den Daten bei einem Gerätetausch?
Bei einem Controller- oder Systemdefekt migrieren wir die Laufwerke in das Austauschgerät (gleiches oder kompatibles Modell) und stellen den DSM-Zustand wieder her; bei Bedarf aus Hyper Backup oder Snapshot Replication. Festplatten und SSDs bleiben Ihre, wir tauschen sie nach Vereinbarung mit.
Sind Festplatten und SSDs im Vertrag enthalten?
Wahlweise. Laufwerke sind Verschleißteile; wir bieten sie als Position im Vertrag an oder tauschen auf Zuruf. Bei Modellen mit Herstellerbindung an eigene Laufwerke berücksichtigen wir das bei der Ersatzbeschaffung.
Bleiben DSM, Pakete und Synology-Account nutzbar?
Ja. DiskStation Manager, Hyper Backup, Active Backup und Lizenzpakete sind Software des Herstellers und laufen unverändert weiter. Unser Vertrag deckt die Hardware.
Wie schnell bekommen wir ein Angebot?
48 Stunden nach Eingang Ihrer Bestandsliste mit Modell und Seriennummer — gern zusammen mit Ihren übrigen Rechenzentrums-Systemen in einer Liste.
Service-Performance
Echte Ist-Werte Q1 2026 — direkt aus unserem ITIL-Ticketing.
99,2 %
Tickets innerhalb vereinbarter Response-Time gelöst
2,4 h
Ø Erst-Reaktion bei 4h-SLA-Tier
88 %
First-Time-Fix beim Ersttermin
97 %
Ersatzteil binnen 4 h vor Ort, DACH-Depots
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