LANCOM FIREWALL WARTUNG · UNIFIED FIREWALL UF-SERIE · HARDWARE-SCHICHT

LANCOM R&S Unified Firewall Wartung — Hardware-Service für UF-50 bis UF-2000

Wir warten die Hardware-Schicht der LANCOM R&S Unified Firewalls herstellerunabhängig: Desktop-Modelle UF-50 bis UF-260, Rack-Modelle UF-360 bis UF-2000 und frühere gateprotect-Generationen. Austauschgerät nach SLA bis 24×7×4, Cold Spares für HA-Paare, Konfigurationsübernahme aus Backup. Security-Lizenz, Signaturen und Firmware bleiben Software-Leistungen des Herstellers. Abgrenzung: Unser Kerngeschäft ist Break-Fix der Hardware. Kostenpflichtige Software-Optionen und Firewall-Lizenzen sind bei LANCOM an die Seriennummer gebunden; ihre Übertragung auf ein Austauschgerät läuft über den Hersteller und ist nicht Teil unseres Vertrags.

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Welche Unified Firewalls wir warten

Perimeter-Hardware darf nicht per Paketdienst ausfallen. Wir halten Austauschgeräte und Cold Spares für HA-Verbünde bereit.

UF · Desktop und Branch

UF-50 · UF-60 · UF-100 · UF-160 · UF-260 · UF-60 LTE

UF · Rack 1U

UF-360 · UF-760 · UF-900 · UF-910

UF · Rack Enterprise

UF-1000 · UF-1200 · UF-2000

Frühere Generationen · EOSL

UF-200 · UF-300 · UF-500 · gateprotect GPO 110/150 · GPA 300/500 · GPX 800/1000/2000

Warum TPM für Unified Firewalls

Unified Firewalls laufen als Hardware-Appliance mit Lizenz-Subscription. Die Hardware-Garantie endet, die Lizenz läuft weiter — und bei einem Netzteil- oder Mainboard-Defekt steht der Standort, obwohl die Security-Software vollständig bezahlt ist.

Wir sichern die Appliance ab: Austauschgerät nach SLA, Cold Spare für HA-Paare, Konfigurationsübernahme aus dem Backup und Begleitung bei der Lizenz-Übertragung auf die neue Seriennummer. Lizenz, Signaturen und Firmware bleiben beim Hersteller — derselbe Hardware-Schicht-Ansatz wie bei Fortinet, Check Point und Palo Alto in unserem Portfolio.

30–45 %

Ersparnis ggü. Herstellerverlängerung

NBD / 4 h

Austausch nach SLA, Cold Spare optional

48 h

Festpreis-Angebot nach Eingang Ihrer Bestandsliste

Hersteller-Support-Status der wichtigen Generationen

Sobald der Hersteller den Hardware-Support einer Generation einstellt, gibt es keine Verlängerung mehr — die Geräte laufen aber oft noch Jahre. Diese Lücke schließen wir: Austauschgerät aus dem Pool, gleiche SLA, unabhängig vom Alter.

Modellfamilie	Markteinführung	OEM-Support endet	TPM-Status
gateprotect GPO / GPA / GPX	2012	beendet	Empfohlen
UF-200 / UF-300 / UF-500	2017	beendet	Empfohlen
UF-50 / UF-100 / UF-360 (1. Gen)	2019	auslaufend	Unterstützt
UF-60 / UF-160 / UF-260 / UF-760 / UF-910	2021	aktiv	Unterstützt

Stand: 2026. EOSL-Daten basieren auf offiziellen Hersteller-Roadmaps und können sich ändern. Verbindliche Auskunft im Einzelfall auf Anfrage.

Was wir konkret leisten

Austauschgerät oder Ersatzteil

Baugleiches oder gleichwertiges Gerät aus dem Pool, Netzteile, Module und Lüfter — nach SLA bis 24×7×4.

Cold Spares je Standort

Für kritische Standorte halten wir Reservegeräte vor Ort vor; der Tausch dauert Minuten statt Tage.

Konfigurationsübernahme

Wiederherstellung aus Backup oder Management-Cloud, Begleitung bei Lizenz-Übertragung auf die neue Seriennummer.

Ein Vertrag für alle Hersteller

Dieselbe Bestandsliste deckt Server, Storage, Netzwerk und Security — ein Ticket-Desk, eine Rechnung.

Vergleich

TechCare vs. LANCOM Unified Firewalls

Konkrete SLA-Stufen, OEM-Vergleich, Coverage-Details und Quellen-Fussnoten — auf einer Print-faehigen Seite.

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Häufige Fragen zur Unified Firewall Wartung

Warten Sie die Firewall-Software oder nur die Hardware?

Nur die Hardware-Schicht. Lizenz, Signaturen, Firmware-Updates und Hersteller-Hotline für Software-Fragen bleiben beim Hersteller. Wir sorgen dafür, dass die Appliance verfügbar bleibt.

Was passiert mit LANCOM-Lizenzen und Software-Optionen beim Gerätetausch?

Das hängt vom Gerät ab. Router, Switches und Access Points laufen mit LCOS ohne Lizenz; bei LMC-verwalteten Geräten überträgt die Funktion „Austauschen“ in der LANCOM Management Cloud Konfiguration und LMC-Lizenz auf ein Gerät gleichen Typs. Kostenpflichtige Software-Optionen (z. B. VPN- oder Content-Filter-Option) sind dagegen fest an die Seriennummer gebunden, und auch Unified-Firewall-Lizenzen gehören zur Hardware. Deren Übertragung oder Neuausstellung läuft über LANCOM bzw. Ihren LANCOM-Partner. Unser Kerngeschäft ist Break-Fix der Hardware: Wir liefern das Austauschgerät, spielen die Konfiguration ein und unterstützen Sie bei der Lizenzanfrage — die Lizenz selbst ist nicht Teil unseres Vertrags.

Nehmen Sie auch aktuelle Geräte in den Vertrag, nicht nur alte?

Ja. Für die Aufnahme genügen Modellbezeichnung und Seriennummer, unabhängig vom Alter. Aktuelle Generationen nehmen wir nach Ablauf der Herstellergarantie oder parallel als Hardware-Absicherung auf.

Wie läuft der Austausch bei einem HA-Paar?

Der verbleibende Knoten übernimmt, wir liefern das Austauschgerät nach SLA oder tauschen das Cold Spare vor Ort und spielen das Backup ein. Die Unified-Firewall-Lizenz ist an die Hardware gebunden; ihre Neuausstellung für die neue Seriennummer läuft über LANCOM bzw. Ihren LANCOM-Partner — wir bereiten die Anfrage vor. Ohne gültige Lizenz laufen Paketfilter und VPN weiter, Änderungen an der Konfiguration sind aber gesperrt.

Welche SLA-Stufen bieten Sie?

Parts Only, 5×9 NBD und 24×7×4 — pro Gerät und Standort frei wählbar. Für 4-Stunden-Zusagen halten wir Cold Spares am Standort vor.

Wie schnell bekommen wir ein Angebot?

48 Stunden nach Eingang Ihrer Bestandsliste mit Modell, Seriennummer und Standort.

Service-Performance