PALO ALTO HARDWARE-WARTUNG · TPM NACH PREMIUM SUPPORT
Palo Alto Networks Hardware-Wartung — vendor-unabhängiger Service für PA-Series
Wir warten die Hardware-Schicht von Palo Alto PA-Series Firewalls — PA-220, PA-400/800/1400-Serie, PA-3000/5000/7000-Serie. Mit Original-Ersatzteilen und SLA bis 24×7×4. Auch im EOSL-Zeitraum. Alle Threat-Intel-Subscriptions (Threat Prevention, WildFire, URL Filtering, DNS Security, Cortex XDR) und Software-Updates laufen unverändert über Palo Alto — wir kümmern uns um die Hardware (Power Supplies, Lüfter, Disks, Mainboards). 30 bis 60 Prozent unter Palo Alto Premium Support für die Hardware-Schicht.
4
Produktkategorien
9+
Produktlinien
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Detailseiten
30–60 %
Ersparnis ggü. Palo Alto Premium Support / Partner Enabled Premium Support
Was wir an Palo Alto Networks-Hardware abdecken
4 Kategorien · 9 Produktlinien · 2 mit EOSL · 9 Detailseiten
PA-800 · PA-1400 · Mid-Market
2 LinienPA-3000 · PA-5000 · Enterprise
4 Linien EOSL · 2PA-7000 · Hyperscale
1 Linie| Kategorie | Produktlinie | Modelle | EOSL |
|---|---|---|---|
| PA-220 · PA-400 · Branch / Edge | PA-220 | PA-220 · PA-220R (Ruggedized) | nein |
| PA-220 · PA-400 · Branch / Edge | PA-400-Serie | PA-410 · PA-415 · PA-440 · PA-450 · PA-460 | nein |
| PA-800 · PA-1400 · Mid-Market | PA-800-Serie | PA-820 · PA-850 | nein |
| PA-800 · PA-1400 · Mid-Market | PA-1400-Serie | PA-1410 · PA-1420 | nein |
| PA-3000 · PA-5000 · Enterprise | PA-3000/3200-Serie | PA-3020 · PA-3050 · PA-3060 · PA-3220 · PA-3260 | ja |
| PA-3000 · PA-5000 · Enterprise | PA-5000-Serie (älter) | PA-5020 · PA-5050 · PA-5060 | ja |
| PA-3000 · PA-5000 · Enterprise | PA-5200-Serie | PA-5220 · PA-5250 · PA-5260 · PA-5280 | nein |
| PA-3000 · PA-5000 · Enterprise | PA-5400-Serie | PA-5410 · PA-5420 · PA-5430 · PA-5440 · PA-5445 · PA-5450 | nein |
| PA-7000 · Hyperscale | PA-7000-Serie | PA-7050 · PA-7080 | nein |
Detailseiten zu den wichtigsten Linien
Die folgenden Produktlinien haben eine eigene Wartungs-Detailseite mit Modell-Übersicht, EOSL-Tabelle und FAQ. Alle weiteren Linien decken wir natürlich ebenfalls ab — siehe Portfolio unten.
Palo Alto Networks
PA-220 + 3weitere Linien
PA-220 · PA-220R (Ruggedized) · PA-400-Serie · PA-800-Serie · PA-1400-Serie
Detailseite & FAQPalo Alto Networks
PA-3000/3200-Serie + 2weitere Linien
PA-3020 · PA-3050 · PA-3060 · PA-3220 · PA-3260 · PA-5200-Serie · PA-5400-Serie
Detailseite & FAQPalo Alto Networks
PA-5000-Serie (älter)
PA-5020 · PA-5050 · PA-5060
Detailseite & FAQPalo Alto Networks
PA-7000-Serie
PA-7050 · PA-7080
Detailseite & FAQPalo Alto Networks Produktportfolio im Überblick
Wir warten alle Produktlinien — auch ältere Generationen, die längst End-of-Service-Life sind. Jede Linie mit Original-Ersatzteilen, deutschsprachigem Service und SLA bis 24×7×4.
PA-220 · PA-400 · Branch / Edge
PA-800 · PA-1400 · Mid-Market
PA-3000 · PA-5000 · Enterprise
PA-3000/3200-Serie
DetailsPA-3020 · PA-3050 · PA-3060 · PA-3220 · PA-3260
Enterprise-Edge-Firewalls. Ältere PA-3000 erreichen EOSL.
PA-5000-Serie (älter)
DetailsPA-5020 · PA-5050 · PA-5060
Vorgänger-Enterprise-Plattform. EOSL erreicht — TPM dringend empfohlen.
PA-5200-Serie
DetailsPA-5220 · PA-5250 · PA-5260 · PA-5280
Mid-bis-Enterprise-Firewall-Generation für Datacenter-Edge.
PA-5400-Serie
DetailsPA-5410 · PA-5420 · PA-5430 · PA-5440 · PA-5445 · PA-5450
Aktuelle High-Performance-Firewalls.
PA-7000 · Hyperscale
PA-7000-Serie
DetailsPA-7050 · PA-7080
Modulare Chassis-Firewalls für Datacenter und Service Provider.
Palo Alto Networks Premium / Partner-Enabled Premium Support vs. TechCare TPM
Was kostet TPM im Vergleich zum OEM-Vertrag?
Sie sparen 35–56% pro JahrPalo Alto Networks Premium / Partner-Enabled Premium Support vs. TechCare TPM · Beispiel-Rechnung
Premium / Partner-Enabled Premium Support
TechCare TPM
Beispiel Palo Alto PA-5220 mit 4-Jahres-Premium-Support: 8.000–12.200 EUR/Jahr OEM, 5.200–5.400 EUR/Jahr bei TechCare TPM (Hardware-Schicht ohne Threat-Subscription).
- EOSL-Hardware: Bei EOSL-Appliances (PA-200/500/2000-Serie, PA-3020/3060, alte PA-5020/5050/5060) 50–70 % Ersparnis ggü. Premium Support — Hardware-Schicht-Wartung weiter moeglich, Threat-Prevention bleibt bei Palo Alto.
- Multi-Year-Vertrag: Bei 3-Jahres-TPM-Vertrag zusaetzlich 5–10 % Discount, bei 5-Jahres-Vertrag 10–15 %. Plus Festpreis-Lock gegen OEM-Listenpreis-Erhoehungen.
Bleibt bei Palo Alto Networks
- Threat Prevention / WildFire / URL Filtering Subscriptions
- PAN-OS Software-Updates
- Palo Alto TAC Software-Tickets + GlobalProtect-Subscription
Wechselt zu TechCare
- Hardware-Defekte (Memory, Disk, PSU, Mainboard, Module)
- 24×7×4-On-Site-SLA mit deutschsprachigem Field-Service
- Spare-Parts-Logistik DACH + globales Hub-Netzwerk
- Festpreis-Vertrag in 48 h, eine Bestandsliste — ein Vertrag
Warum Palo Alto Networks-Wartung über TechCare statt Palo Alto Premium Support / Partner Enabled Premium Support
Palo Alto Networks ist im europäischen Markt der dominante NGFW-Anbieter im Enterprise-Segment — vor allem in Banken, Versicherungen, Industrie und größeren Mittelständlern. Die Hardware ist eng mit den Threat-Intel-Subscriptions (Threat Prevention, WildFire, URL Filtering, DNS Security) verzahnt — eine Palo-Alto-Firewall ohne aktive Subscription ist nur ein dummer Paketfilter. Aber: Hardware-Defekte (Power Supplies, Lüfter, Disks, Mainboards) sind real, und Palo Alto Premium Support ist überdurchschnittlich teuer.
Wir warten die Hardware-Schicht — Power Supplies, Lüfter, NVMe/SSD-Module, Mainboards, Linecards bei PA-7000-Chassis. PAN-OS als Betriebssystem läuft weiter, weil es Bestandteil der Hardware ist. Code-Updates und neue PAN-OS-Versionen erfordern aktiven Palo-Alto-Support. Threat-Intel-Subscriptions, WildFire-Cloud, Cortex XDR — alles bleibt bei Palo Alto. Das ist ehrlich kommuniziert: eine Palo-Alto-Lösung ohne aktive Threat-Subscription verliert ihren Wert.
Security-Hardware-spezifische TPM-Themen: HA-Failover-Test nach jedem Chassis-Tausch (kein blinder Active-Standby-Swap), klare Trennung zwischen Hardware-Wartung und OEM-Threat-Feed-/Lizenz-Subscriptions (laufen separat), und Konfigurations-Backup vor jedem Module-Tausch fuer schnelle Restore-Zeiten.
1
Vertrag für alle Palo Alto Networks-Linien
30–60 %
Ersparnis bei laufenden Modellen
bis 70 %
Ersparnis bei EOSL-Modellen
48 h
Festpreis-Angebot
Häufige Fragen zur Palo Alto Networks-Wartung
Welche Palo Alto Hardware warten Sie?
Wir warten die komplette PA-Series Hardware-Schicht: PA-220 (inklusive Ruggedized), PA-400-Serie (PA-410 bis PA-460), PA-800 (PA-820, PA-850), PA-1400 (PA-1410, PA-1420), PA-3000/3200 (PA-3020 bis PA-3260), PA-5000-Serie (älter), PA-5200 (PA-5220-5280), PA-5400 (PA-5410-5450) und PA-7000-Chassis (PA-7050, PA-7080).
Was bedeutet 'nur Hardware-Wartung' bei Palo Alto?
Wir tauschen defekte Hardware-Komponenten — Power Supplies, Lüfter, NVMe/SSD-Module, Mainboards, Linecards bei PA-7000-Chassis — gegen Original-Ersatzteile. PAN-OS Software, alle Subscriptions (Threat Prevention, WildFire, URL Filtering, DNS Security, GlobalProtect Gateway, Cortex XDR), Panorama-Management und Code-Updates laufen unverändert über Palo Alto. Bei Hardware-Defekten haben Sie zwei Service-Pfade parallel: Palo Alto für Software und Threat-Intel, TechCare für Hardware.
Was kostet TPM im Vergleich zu Palo Alto Premium Support?
Bei Palo Alto Hardware sehen wir 30 bis 60 Prozent Ersparnis ggü. Premium Support für die Hardware-Schicht. Eine PA-3220 mit 24×7×4-Vertrag kostet bei Palo Alto etwa 3.500 bis 5.000 Euro pro Jahr für die Hardware-Schicht, bei TechCare 1.500 bis 2.300 Euro. PA-5400 entsprechend höher absolut. Threat-Intel-Subscription bleibt unabhängig.
Bleiben die Threat-Intel-Subscriptions voll funktionsfähig?
Ja, vollständig. Threat Prevention, WildFire, URL Filtering, DNS Security, GlobalProtect Gateway, Cortex XDR und alle Subscription-basierten Sicherheits-Features laufen unverändert über Palo Alto. Updates der Threat-Signaturen (typisch alle 5-15 Minuten), neue WildFire-Sandbox-Analysen, URL-Kategorisierungen — alles bleibt aktiv. Wir sind nur für die Hardware-Schicht da.
Können Sie auch ältere PA-3000 und PA-5000 warten?
Ja. PA-3020/3050/3060 (Markteintritt 2012-2014, EOSL 2022-2023) und PA-5020/5050/5060 (älter, EOSL erreicht) sind in vielen DACH-Enterprise-Umgebungen noch produktiv. Wir halten Power Supplies, Lüfter, Disks und Mainboards für diese Generationen vor. Bei PA-7000 mit modularen Linecards prüfen wir individuell.
Welche SLA-Stufen für Firewalls?
Parts Only, 5×9 NBD, 24×7×4 — alle frei wählbar. Bei produktiven Edge-Firewalls (PA-3220, PA-5220 in Produktions-Pfaden) empfehlen wir 24×7×4, weil ein Ausfall den Internet-Zugang oder die Standort-Verbindung betrifft. Bei sekundären/passiven HA-Knoten kann 5×9 NBD ausreichen.
Verlieren wir die Garantie oder Palo-Alto-Lizenzen?
Nein. Werksgarantie und Palo Alto Premium Support sind vertragliche Leistungen, kein Bestandteil des Hardware-Eigentums. Threat-Intel-Subscriptions und PAN-OS-Lizenzen laufen separat über Palo Alto und sind von einem Hardware-Wartungswechsel nicht betroffen. Sie behalten Ihre Threat Prevention, WildFire, URL Filtering vollständig.
Service-Performance
Echte Ist-Werte Q1 2026 — direkt aus unserem ITIL-Ticketing.
99,2 %
Tickets innerhalb vereinbarter Response-Time gelöst
2,4 h
Ø Erst-Reaktion bei 4h-SLA-Tier
88 %
First-Time-Fix beim Ersttermin
97 %
Ersatzteil binnen 4 h vor Ort, DACH-Depots
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