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PALO ALTO PA-3000 / PA-5000 / PA-5200 / PA-5400 · TPM FÜR ENTERPRISE UND DATACENTER-EDGE

Palo Alto PA-3000 & PA-5000 & PA-5200 & PA-5400 Wartung — Hardware-Service für Enterprise-NGFW mit EOSL-Coverage für PA-3000 und PA-5000

Wir warten die Hardware-Schicht der Palo Alto Enterprise- und Datacenter-Edge-NGFW herstellerunabhängig — vier Plattform-Generationen unter einem Vertrag: PA-3000/3200-Serie (PA-3020, PA-3050, PA-3060, PA-3220, PA-3260 — Enterprise-Edge mit 5-20 Gbps Throughput, ältere PA-3000 erreichen EOSL 2022-2023), PA-5000-Serie (PA-5020, PA-5050, PA-5060 — Vorgänger-Enterprise-Plattform, EOSL bei Palo Alto erreicht), PA-5200-Serie (PA-5220, PA-5250, PA-5260, PA-5280 — Mid-bis-Enterprise mit 18-72 Gbps für Datacenter-Edge) und PA-5400-Serie (PA-5410, PA-5420, PA-5430, PA-5440, PA-5445, PA-5450 — aktuelle High-Performance-Generation mit bis zu 116 Gbps). 30 bis 60 Prozent unter Palo Alto Premium Support für die Hardware-Schicht. Hauptdifferenzierer EOSL-Coverage: Wir sind einer der wenigen TPM-Anbieter mit strukturiertem Refurbishing-Pool für PA-3000 und PA-5000-Hardware — Plattform-Generationen, für die Palo Alto Premium Support nicht mehr neu vergibt oder nur noch eingeschränkt liefert. Hardware-Komponenten (Power Supplies, Lüfter-Cartridges, NVMe/SSD-Module, Mainboards) sind in unserem Pool strukturiert verfügbar, kritisch für DACH-Enterprise-Bestände mit langer Hardware-Nutzungsdauer (7-10 Jahre Lifecycle plus weitere 3-5 Jahre Refresh-Verzögerung sind in DACH-Enterprise typisch). Hardware-vs-Threat-Intel-Trennung bleibt unverändert: PAN-OS, alle Threat-Intel-Subscriptions (Threat Prevention, WildFire, URL Filtering, DNS Security, GlobalProtect, Cortex XDR) und Panorama-Management laufen über Palo Alto.

Welche PA-3000-, PA-5000-, PA-5200- und PA-5400-Modelle wir warten

Palo Alto Enterprise- und Datacenter-Edge-Plattformen unterscheiden sich in Throughput-Klassen, Generations-Stand und Lifecycle-Status. PA-3000 ist die älteste Generation (Markteintritt 2014, EOSL 2022-2023 erreicht oder bevorstehend), PA-3200 ist die direkte Nachfolger-Generation. PA-5000 (PA-5020/5050/5060) ist die alte Enterprise-Plattform — EOSL erreicht, aber in DACH-Beständen wegen langer Hardware-Nutzungsdauer noch weit verbreitet. PA-5200 ist die Mid-bis-Enterprise-Generation für Datacenter-Edge mit höherem Throughput (18-72 Gbps), PA-5400 die aktuelle High-Performance-Generation mit bis zu 116 Gbps Throughput für Hyperscale-Edge und größere Datacenter-Konfigurationen. Aus TPM-Sicht warten wir alle vier Generationen mit jeweils passenden Refurbishing-Pools, EOSL-Plattformen mit besonderem strukturellem Fokus.

PA-3000/3200-Serie · Enterprise-Edge
PA-3020 · PA-3050 · PA-3060 (älter, EOSL) · PA-3220 · PA-3260 (aktuelle Gen, 5-20 Gbps)
PA-5000-Serie · EOSL-Coverage
PA-5020 · PA-5050 · PA-5060 (Vorgänger-Enterprise, EOSL bei Palo Alto erreicht — TPM ist die einzige Wartungs-Option)
PA-5200-Serie · Datacenter-Edge
PA-5220 · PA-5250 · PA-5260 · PA-5280 (18-72 Gbps Throughput, Mid-bis-Enterprise)
PA-5400-Serie · aktuelle High-Performance
PA-5410 · PA-5420 · PA-5430 · PA-5440 · PA-5445 · PA-5450 (bis 116 Gbps, Hyperscale-Edge)
Hardware-Komponenten · was wir tauschen
Redundante Power Supplies · Lüfter-Cartridges · NVMe/SSD-Module · Mainboards · Front-Panel-LEDs · HA-Sync-Cables
HA-Pair und Cluster · Datacenter-Edge
Active/Passive-HA-Pair · Active/Active-HA-Pair (Load-Balance) · 2N-Datacenter-Edge-Cluster

Warum TPM-Hardware-Wartung für Palo Alto Enterprise- und Datacenter-Edge

Palo Alto Enterprise-NGFW haben den höchsten absoluten TPM-Hebel im Branch-Mid-Market-Enterprise-Spektrum (PA-7000-Chassis-Klasse ist nochmal eine eigene Liga). Palo Alto Premium Support für eine PA-3260 bewegt sich bei 3.500-5.000 Euro pro Jahr für die Hardware-Schicht (Premium ohne Threat-Intel), eine PA-5260 bei 5.500-8.500 Euro pro Jahr, eine PA-5450 bei 8.500-13.000 Euro pro Jahr. TPM senkt das auf 30-60 Prozent darunter. Bei einem Datacenter-Edge-Bestand mit 4 PA-5260 plus 2 PA-5450 (typisch für Tier-3-Datacenter mit 2N-Edge-Redundancy) summieren sich die jährlichen Wartungs-Ersparnisse auf 25.000-45.000 Euro. EOSL-Coverage als Hauptdifferenzierer: Bei DACH-Enterprise-Beständen mit PA-3000 oder PA-5000-Hardware (Markteintritt 2012-2014, deployed 2014-2018, jetzt 7-10 Jahre alt) ist Palo Alto Premium Support oft nicht mehr neu erhältlich oder wird nur noch eingeschränkt geliefert. TPM ist hier praktisch die einzige Wartungs-Option — der absolute Hebel ist nochmal höher, weil die Alternative entweder Hardware-Refresh (5- bis 6-stellige CapEx pro Firewall) oder operationelles Risiko bei Komponenten-Ausfall ohne Service-Vertrag ist. Wir liefern strukturierten Refurbishing-Pool für PA-3000 und PA-5000-Hardware — Power Supplies, Lüfter-Cartridges, NVMe-Module und Mainboards in tested-condition mit 1-2 Jahren Garantie.

Wir warten Palo Alto Enterprise-Hardware mit Original-Ersatzteilen und tiefen Refurbishing-Pools über alle vier Generationen. Aktuelle Generationen (PA-3200, PA-5200, PA-5400): komplett im aktiven Pool, gleiche Komponenten-Logik wie bei aktuellen Enterprise-NGFW anderer Hersteller. EOSL-Plattformen (PA-3000, PA-5000): strukturierter Refurbishing-Pool mit getesteten Komponenten — kritisch sind hier vor allem Power Supplies (häufigste Failure-Komponente bei Hardware aus 2012-2018 wegen Elko-Alterung in den 1+1-redundanten PSU-Modulen), Lüfter-Cartridges (Verschleiß-Komponenten mit typisch 5-7 Jahren Lebensdauer) und NVMe/SSD-Boot-Drives (mit endlicher Schreibzyklen-Reserve, die bei aktivem Logging schneller erschöpft). Bei PA-5000-Hardware berücksichtigen wir die spezifische Hardware-Architektur mit dedizierter Security-Processing-Plattform — gleiche Service-Tiefe wie bei aktuellen Generationen, mit längeren Lieferzeiten möglich für sehr seltene Komponenten. Migrations-Beratung bei sehr alten Beständen: Bei PA-5020/5050/5060-Beständen mit 8+ Jahren Hardware-Alter beraten wir ehrlich — typisch ist hier die Refresh-zu-PA-5400-Frage im Raum, weil ältere Hardware energetisch ineffizient ist (etwa 30-50 Prozent schlechtere Performance pro Watt als PA-5400) und keine modernen PAN-OS-Features auf Hardware-Ebene unterstützt (z.B. AI-basierte Threat-Detection-Acceleration).

30–60 %
Ersparnis ggü. Premium Support (Hardware-Schicht, 5-stellig p.a. bei Datacenter-Edge-Bestand)
PA-3000 + PA-5000 EOSL
Strukturierter Refurbishing-Pool für Plattformen, die Palo Alto nicht mehr neu supported
Threat-Intel bleibt
WildFire, URL Filtering, DNS Security, Cortex XDR — unverändert bei Palo Alto
Datacenter-Edge HA
Active/Passive und 2N-Edge-Cluster mit SLA-Differenzierung

Generations-Timeline & TPM-Abdeckung

Pro Hardware-Generation: Hersteller-Phase (Slate) und TechCare-Coverage-Window (Teal) bis ~5 Jahre nach OEM-EOSL.

Lifecycle-Status der PA-3000/PA-5000/PA-5200/PA-5400-Linien

Palo Alto Enterprise-Plattformen haben typisch 7-10 Jahre Lifecycle. Aktuelle Generationen PA-3200, PA-5200 und PA-5400, ältere PA-3000 (2022-2023) und PA-5000 (vor 2022) sind EOSL bei Palo Alto.

Modellfamilie Markteinführung OEM-Support endet TPM-Status
PA-5400-Serie (aktuelle Gen) 2022+ ca. 2030+ Unterstützt
PA-5200-Serie 2017+ ca. 2027+ Unterstützt
PA-3200-Serie 2018+ ca. 2028+ Unterstützt
PA-3000 (PA-3020/3050/3060) 2014 EOSL 2022-2023 Empfohlen
PA-5000 (PA-5020/5050/5060) 2012 EOSL bei Palo Alto Empfohlen

Stand: 2026. EOSL-Daten basieren auf offiziellen Hersteller-Roadmaps und können sich ändern. Verbindliche Auskunft im Einzelfall auf Anfrage.

Was wir konkret leisten

Battery-Refresh-Service

Original-Liebert oder zertifizierte Alternativen, BattG-konforme Altbatterie-Entsorgung.

Hardware-Komponenten

Power-Module, Battery-Cabinets, Lüfter, LCD-Displays, IntelliSlot-Karten aus eigenem Pool.

Liebert-zertifizierte Engineers

Deutschsprachige Engineers mit Liebert-/Vertiv-Schulungen, 4-Stunden-Reaktionszeit garantiert.

Flexible SLA pro System

Parts Only, 5×9 NBD oder 24×7×4 — frei kombinierbar je nach Standort und Kritikalität.

Multi-Class-Vertiv-Vertrag

GXT/ITA + NXC/APM/EXM + NXL/EXL + Hipulse in einem Konstrukt, ein Ansprechpartner.

EOSL- und Migrations-Coverage

GXT4, Hipulse, Liebert NX 1. Gen weiterhin wartbar.

Häufige Fragen zur PA-3000/PA-5000/PA-5200/PA-5400-Wartung

Welche Palo Alto Enterprise- und Datacenter-Edge-Modelle warten Sie?
Komplette Enterprise-NGFW-Familie über vier Generationen: PA-3000/3200-Serie (PA-3020, PA-3050, PA-3060 als ältere Gen mit EOSL 2022-2023; PA-3220, PA-3260 als aktuelle Gen), PA-5000-Serie (PA-5020, PA-5050, PA-5060 — Vorgänger-Plattform, EOSL bei Palo Alto), PA-5200-Serie (PA-5220, PA-5250, PA-5260, PA-5280 — Mid-bis-Enterprise mit 18-72 Gbps) und PA-5400-Serie (PA-5410, PA-5420, PA-5430, PA-5440, PA-5445, PA-5450 — aktuelle High-Performance bis 116 Gbps). Inklusive aller Hardware-Komponenten: redundante Power Supplies (1+1 PSU-Module), Lüfter-Cartridges, NVMe/SSD-Module für PAN-OS und Logging, Mainboards, Front-Panel-LEDs, Bezels und HA-Sync-Verkabelung. Bei sehr alten Beständen (vor 2014 deployed) prüfen wir Coverage individuell pro Hardware-Konfiguration und Komponenten-Verfügbarkeit.
Was kostet Hardware-TPM für PA-3260, PA-5260 und PA-5450 vs Palo Alto Premium Support?
30 bis 60 Prozent Ersparnis auf der Hardware-Wartungs-Komponente — der absolute Hebel ist im Enterprise-Segment 5-stellig pro Datacenter-Edge-Bestand. PA-3220 mit 24×7×4: Palo Alto Premium Support typisch 2.500-3.800 Euro pro Jahr für die Hardware-Schicht, TechCare 1.150-1.700 Euro. PA-3260: 3.500-5.000 Euro Palo Alto, 1.500-2.300 Euro TechCare. PA-5220: 4.500-6.500 Euro Palo Alto, 2.000-3.000 Euro TechCare. PA-5260: 5.500-8.500 Euro Palo Alto, 2.500-3.800 Euro TechCare. PA-5280: 6.500-10.000 Euro Palo Alto, 3.000-4.500 Euro TechCare. PA-5410: 5.500-8.500 Euro Palo Alto, 2.500-3.800 Euro TechCare. PA-5440: 7.500-11.000 Euro Palo Alto, 3.500-5.000 Euro TechCare. PA-5450: 8.500-13.000 Euro Palo Alto, 4.000-5.800 Euro TechCare. Bei einem Datacenter-Edge-Bestand mit 4 PA-5260 plus 2 PA-5450 summieren sich die jährlichen Wartungs-Ersparnisse auf 25.000-45.000 Euro. Threat-Intel-Subscriptions bleiben unabhängig bei Palo Alto.
Wie ist die Coverage für PA-3000 und PA-5000, die Palo Alto EOSL gesetzt hat?
Wir sind einer der wenigen TPM-Anbieter mit strukturiertem Refurbishing-Pool für PA-3000 (PA-3020/3050/3060, Markteintritt 2014, EOSL 2022-2023) und PA-5000 (PA-5020/5050/5060, Markteintritt 2012, EOSL erreicht). Diese Hardware-Generationen sind in DACH-Enterprise-Beständen wegen langer Hardware-Nutzungsdauer noch weit verbreitet — viele Bestände wurden 2014-2018 deployed und sind jetzt 7-10 Jahre alt. Palo Alto Premium Support ist für diese Plattformen oft nicht mehr neu erhältlich oder wird nur noch eingeschränkt geliefert (limited support, höhere Preise, längere Reaktionszeiten). Unser Refurbishing-Pool deckt die kritischen Failure-Komponenten: Power Supplies (häufigste Failure-Komponente bei 8-10 Jahre alter Hardware wegen Elko-Alterung — wir halten getestete 1+1-redundante PSU-Module vor, beide Original-Spec und kompatible Alternativen mit 1-2 Jahren Garantie), Lüfter-Cartridges (Verschleiß-Komponente, typisch 5-7 Jahre Lifetime — wir empfehlen proaktiven Tausch bei 5-Jahres-Wartung), NVMe/SSD-Boot-Drives (mit endlicher Schreibzyklen-Reserve — bei aktivem lokalen Logging mit hohem Throughput nach 5-7 Jahren typisch erschöpft) und Mainboards (Tausch mit Konfigurations-Migration via PAN-OS-Backup). Bei sehr seltenen Komponenten (z.B. PA-5060-spezifische Linecards) sind Lieferzeiten möglich — wir empfehlen für kritische Bestände proaktive Spare-Komponenten-Vorhaltung.
Bleiben Threat-Intel-Subscriptions, PAN-OS und Panorama unverändert?
Ja, vollständig und unverändert — gleiche Hardware-vs-Software-Trennung wie bei den Branch- und Mid-Market-NGFW. Wir warten ausschließlich die Hardware-Schicht — alle Threat-Intel-Subscriptions (Threat Prevention, WildFire, URL Filtering, DNS Security, GlobalProtect Gateway, Cortex XDR) und PAN-OS-Software-Updates laufen unverändert über Palo Alto. Wichtig bei EOSL-Plattformen: Auch bei PA-3000 und PA-5000 mit EOSL-Status laufen Threat-Intel-Subscriptions weiter, solange die Hardware mit aktueller PAN-OS-Version kompatibel ist. PAN-OS-Versionen werden für ältere Hardware irgendwann nicht mehr veröffentlicht — die letzte für PA-5000 supportete PAN-OS-Version ist auch der praktische Hardware-EOL-Marker. Threat-Intel-Updates innerhalb der letzten supportete PAN-OS-Version laufen aber weiter, oft mehrere Jahre über Hardware-EOSL hinaus. Diese Aufteilung kommunizieren wir transparent: TPM hält Hardware am Leben, Palo Alto-Subscription hält Threat-Intel am Leben, beide sind komplementäre Service-Tracks. Panorama-Management läuft separat über die Panorama-Appliance (Hardware oder VM) — bei Panorama-Hardware-Defekt warten wir die Hardware separat, Panorama-Software-Lizenz und Updates bleiben bei Palo Alto.
Welche SLA-Stufen empfehlen Sie für Enterprise- und Datacenter-Edge?
Enterprise-Edge (PA-3220/3260): 24×7×4 für aktive Knoten Standard, weil Hardware-Failure direkten Internet-Zugang oder Site-Verbindungen betrifft. Passive HA-Knoten 5×9 NBD ausreichend. Datacenter-Edge (PA-5220-5450): 24×7×4 für aktive Knoten zwingend wegen geschäftskritischer Workloads (Tier-1-Datacenter-Traffic, Cloud-Edge, Service-Provider-Backbone), Failover-Time darf nicht zur Service-Unterbrechung führen. Passive HA-Knoten 5×9 NBD wenn Active/Passive, beide Knoten 24×7×4 wenn Active/Active-Load-Balance-Konfiguration. 2N-Datacenter-Edge-Cluster: bei 2N-Redundanz (zwei separate Edge-Pfade) gilt der zweite Pfad operativ als sofortige Backup-Verfügbarkeit — TPM-Differenzierung möglich (24×7×4 für Pfad 1, 5×9 NBD für Pfad 2), aber individuelle Risikobewertung ratsam. EOSL-Plattformen (PA-3000/PA-5000): empfehlen wir 24×7×4 für aktive Knoten plus zusätzliche Spare-Komponenten-Vorhaltung am Standort, weil sehr seltene Komponenten (z.B. spezifische Mainboards) längere Lieferzeiten haben können. Power-Quality-Reports und Quartals-Audits zusätzlich zu Hardware-SLA empfohlen für regulatorische Dokumentation (NIS2, KRITIS für KRITIS-relevante Datacenter-Standorte, ISO 27001-Audits).
Können Sie auch die aktuelle PA-5400-Generation mit höchstem Throughput warten?
Ja, vollständig. PA-5400-Serie ist die aktuelle Palo Alto High-Performance-Generation (Markteintritt 2022) mit Throughput-Klassen von PA-5410 (28 Gbps NGFW-Throughput) bis PA-5450 (116 Gbps NGFW-Throughput) — typisch deployed in Hyperscale-Edge-Konfigurationen, Service-Provider-Backbones und größeren Datacenter-Edge-Setups. Hardware-Coverage: Power Supplies (2+2 oder 3+1 redundante Konfiguration je nach Modell, Hot-Swap-fähig), Lüfter-Cartridges (modulare Hot-Swap-Einheiten mit verbesserter Cooling-Effizienz vs. PA-5200), NVMe-Module (Dual-Mirror-Konfiguration für Boot und Logging), Mainboards (komplexere PCB-Architektur mit dedizierten Security-Processing-Units — Tausch erfordert sorgfältige Konfigurations-Migration via PAN-OS-Backup). Unsere Engineers sind für PA-5400-Architektur trainiert — gleiche Service-Tiefe wie für ältere Generationen, mit zusätzlicher Hardware-Konfigurations-Beratung für Hyperscale-Use-Cases. Performance-Pro-Watt-Hebel: PA-5400 hat etwa 30-50 Prozent bessere Performance-pro-Watt als PA-5200 — bei Bestands-Refresh-Diskussionen ist die Energie-Effizienz neben Wartungs-Pricing oft der entscheidende Hebel, vor allem bei Datacenter-Standorten mit Energieverbrauchs-Begrenzungen oder Sustainability-Reporting-Anforderungen (CSRD).
Welche Hardware-Komponenten konkret bei Enterprise-Klasse vs Branch?
Enterprise-NGFW haben komplexere Hardware-Architektur als Branch-/Mid-Market-Geräte, was die Coverage-Logik erweitert. Power Supplies: Enterprise-Klassen (PA-3200 ab, alle PA-5xxx) haben durchgehend 1+1 oder 2+2 redundante PSU-Konfigurationen (Hot-Swap-fähig) — Defekt eines Moduls führt nicht zu Service-Unterbrechung, aber die Redundanz ist temporär aufgehoben bis zum Tausch. Lüfter-Cartridges: bei PA-5xxx als modulare Hot-Swap-Einheiten in mehreren Slots, einzeln tauschbar ohne System-Stop. NVMe/SSD-Module: bei Enterprise-Klassen in Dual-Mirror-Konfiguration (RAID-1) für Boot-Drive plus dediziertes Logging-Drive — typisch separate Slots, beide hot-swap-fähig. Bei PA-5400 zusätzlich SSD für Threat-Intel-Cache. Mainboards: Tausch ist bei Enterprise-Klassen komplexer wegen mehrerer Mezzanine-Karten und dedizierter Security-Processing-Plattform — Konfigurations-Migration via PAN-OS-Backup, plus Lizenz-Re-Aktivierung mit Palo Alto (sie übermitteln neue Hardware-Seriennummer für Threat-Intel-Subscription-Bindung). HA-Sync-Verkabelung: bei Datacenter-Edge-Konfigurationen oft mit dedizierten 10G/40G-HA-Sync-Pfaden (anders als Branch mit RJ45-HA-Sync) — wir warten die HA-Verkabelung explizit. Nicht in unserer Coverage: SFP+/QSFP+/QSFP28-Transceiver (separate Vendor-Beziehung), spezifische Konsolen-Adapter, Power-Cables-Region-Spec (typisch Customer-Provided).
Können wir Enterprise-Klasse mit Branch, PA-7000 und Cross-Vendor konsolidieren?
Ja, das ist die natürliche Multi-Class-Palo-Alto-Konsolidierung. Multi-Class-Vertrag deckt: PA-3000/3200/5000/5200/5400 (Enterprise und Datacenter-Edge) plus PA-220/PA-400/PA-800/PA-1400 (Branch und Mid-Market mit HA-Pair-Differenzierung) plus PA-7000-Chassis (PA-7050, PA-7080 für Hyperscale-Datacenter und Service-Provider mit modularer Linecard-Architektur — eigene Service-Logik wegen Slot-Management) in einem einzigen Konstrukt. Cross-Vendor-Erweiterung — DACH-Multi-Vendor-Standard: Sie können andere NGFW-Hersteller im selben Vertrag konsolidieren — Fortinet (FortiGate Branch und Enterprise inkl. EOSL-Modelle), Check Point (Quantum-Plattform, frühere CheckPoint-Hardware) plus Server/Storage/Network-Hardware (Dell PowerEdge, HPE ProLiant, Cisco Nexus, NetApp FAS/AFF). Multi-Vendor-NGFW-TPM ist gerade bei DACH-Enterprise mit historisch gewachsener Multi-Vendor-Security-Landschaft erheblicher operativer Vorteil — typisch durch verschiedene Akquisitions-Phasen (Tochterunternehmen mit anderem NGFW-Stack), strategische Diversifikation (bewusste Vendor-Lock-in-Vermeidung mit zwei NGFW-Plattformen) oder regulatorische Trennung (z.B. PCI-DSS-Cardholder-Data-Environment auf eigener NGFW-Plattform separiert). Ein Service-Vertrag mit einem Ansprechpartner statt drei separater OEM-Service-Beziehungen mit unterschiedlichen Eskalations-Wegen, SLA-Reportings und Ticket-Systemen.
Service-Performance

Echte Ist-Werte Q1 2026 — direkt aus unserem ITIL-Ticketing.

99,2 %
Tickets innerhalb vereinbarter Response-Time gelöst
2,4 h
Ø Erst-Reaktion bei 4h-SLA-Tier
88 %
First-Time-Fix beim Ersttermin
97 %
Ersatzteil binnen 4 h vor Ort, DACH-Depots
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