DIEBOLD NIXDORF WARTUNG · TPM FÜR ATM UND RETAIL

Diebold Nixdorf Wartung — vendor-unabhängiger Service für ATM, Retail und Datacenter-Hardware

Wir warten Diebold Nixdorf Hardware nach Ablauf des Hersteller-Service — Geldautomaten der CS- und ProCash-Familie, Retail-Hardware aus dem BEETLE-, TPiD- und BA93/96-Portfolio sowie Datacenter-Hardware aus dem ehemaligen Wincor-Nixdorf-Bestand. Im DACH-Markt ist Diebold Nixdorf historisch dominant in Banken (über die Wincor-Nixdorf-Linie) und im Einzelhandel. Bei ATM-Hardware sind regulatorische Rahmenbedingungen zu beachten — wir prüfen jeden Einzelfall individuell vor Vertragsabschluss. Typische TPM-Themen auf der ATM-Schicht: PCI-DSS-/BSI-/BaFin-Compliance bei Hardware-Replacements, Cash-Handling-Modul-Wartung (Banknoten-Erkennung, Recycling) sowie Field-Engineer-Vor-Ort-Service in Bank-Filialen.

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Produktkategorien

Produktlinien

Detailseiten

30–60 %

Ersparnis ggü. Diebold Nixdorf Service / DN Field Service

Was wir an Diebold Nixdorf-Hardware abdecken

3 Kategorien · 7 Produktlinien · 1 mit EOSL · 7 Detailseiten

ATM · Cash Recycling (regulatorisch sensibel)

3 Linien EOSL · 1

Retail · POS-Systeme

3 Linien

Datacenter · Wincor-Nixdorf-Erbe

1 Linie

Server / Storage (älter)

Diebold Nixdorf Hardware-Portfolio
Kategorie	Produktlinie	Modelle	EOSL
ATM · Cash Recycling (regulatorisch sensibel)	CS 5500-Familie	CS 5500 · CS 5500NV · CS 5550 · CS 5550NV · CS 5550G	nein
ATM · Cash Recycling (regulatorisch sensibel)	CINEO C2050 / C4060	CINEO C2050 · CINEO C4060	nein
ATM · Cash Recycling (regulatorisch sensibel)	ProCash 4000/4100/2100/2150	ProCash 4000 · 4100 · 2100xe · 2150 · 2050xe	ja
Retail · POS-Systeme	BEETLE-Familie	BEETLE iSCAN · BEETLE iPOS · BEETLE iPOS plus · BEETLE Fanless	nein
Retail · POS-Systeme	TPiD Touch-Systeme	TPiD-Familie	nein
Retail · POS-Systeme	BA93 / BA96 / K-Three Touch	BA93 · BA96 · K-Three	nein
Datacenter · Wincor-Nixdorf-Erbe	Server / Storage (älter)	Wincor-Nixdorf Branch Server · IT-Komponenten	nein

Detailseiten zu den wichtigsten Linien

Die folgenden Produktlinien haben eine eigene Wartungs-Detailseite mit Modell-Übersicht, EOSL-Tabelle und FAQ. Alle weiteren Linien decken wir natürlich ebenfalls ab — siehe Portfolio unten.

Diebold Nixdorf

Diebold Nixdorf Produktportfolio im Überblick

Wir warten alle Produktlinien — auch ältere Generationen, die längst End-of-Service-Life sind. Jede Linie mit Original-Ersatzteilen, deutschsprachigem Service und SLA bis 24×7×4.

ATM · Cash Recycling (regulatorisch sensibel)

CS 5500-Familie

Details

CS 5500 · CS 5500NV · CS 5550 · CS 5550NV · CS 5550G

Aktuelle ATM-/Cash-Recycler-Generation. Wartung auf Anfrage und nach individueller Prüfung.

CINEO C2050 / C4060

Details

CINEO C2050 · CINEO C4060

ATM-Plattformen aus dem Wincor-Nixdorf-Portfolio. Wartung auf Anfrage.

ProCash 4000/4100/2100/2150

Details

ProCash 4000 · 4100 · 2100xe · 2150 · 2050xe

Vorgänger-ATM-Generation. EOSL erreicht oder bevorstehend.

Retail · POS-Systeme

BEETLE-Familie

Details

BEETLE iSCAN · BEETLE iPOS · BEETLE iPOS plus · BEETLE Fanless

POS-Terminals und Self-Checkout-Systeme aus der Wincor-Nixdorf-Erbschaft.

TPiD Touch-Systeme

Details

TPiD-Familie

Touch-Display-Systeme für Retail- und Bankschalter-Anwendungen.

BA93 / BA96 / K-Three Touch

Details

BA93 · BA96 · K-Three

Touch-System-Familien aus dem Retail-Portfolio.

Datacenter · Wincor-Nixdorf-Erbe

Server / Storage (älter)

Details

Wincor-Nixdorf Branch Server · IT-Komponenten

Datacenter-Hardware aus dem ehemaligen Wincor-Nixdorf-Bestand.

Diebold Nixdorf Diebold Nixdorf ServiceNet / Field Service vs. TechCare TPM

Was kostet TPM im Vergleich zum OEM-Vertrag?

Sie sparen 36–56% pro JahrDiebold Nixdorf Diebold Nixdorf ServiceNet / Field Service vs. TechCare TPM · Beispiel-Rechnung

Diebold Nixdorf ServiceNet / Field Service

2.500–3.900 €/Jahr

TechCare TPM

1.600–1.700 €/Jahr

−36–56%

Beispiel Diebold Nixdorf CS 5550 ATM mit 4-Jahres-DN-Service-Vertrag: 2.500–3.900 EUR/Jahr OEM, 1.600–1.700 EUR/Jahr bei TechCare TPM.

EOSL-Hardware: Bei EOSL-ATMs (Opteva-Generation 7xx vor 2018, Wincor-Heritage ProCash) 40–65 % Ersparnis ggü. DN Field Service — DN ServiceNet-EOSL teils >20 % Listenpreis pro Jahr.
Multi-Year-Vertrag: Bei 3-Jahres-TPM-Vertrag zusaetzlich 5–10 % Discount, bei 5-Jahres-Vertrag 10–15 %. Plus Festpreis-Lock gegen OEM-Listenpreis-Erhoehungen.

Bleibt bei Diebold Nixdorf

DN Vynamic Software-Lizenzen + Updates
DN Compliance-Updates (PCI-DSS / EMV)
Diebold TAC Software-Tickets + ATM-Application-Stack

Wechselt zu TechCare

Hardware-Defekte (Memory, Disk, PSU, Mainboard, Module)
24×7×4-On-Site-SLA mit deutschsprachigem Field-Service
Spare-Parts-Logistik DACH + globales Hub-Netzwerk
Festpreis-Vertrag in 48 h, eine Bestandsliste — ein Vertrag

Warum Diebold Nixdorf-Wartung über TechCare statt Diebold Nixdorf Service / DN Field Service

Diebold Nixdorf ist im europäischen Markt vor allem im Banken- und Einzelhandelssektor präsent — über die Wincor-Nixdorf-Erbschaft (Fusion 2016) ist die Marke in fast jedem deutschen Bankschalter und vielen großen Retail-Ketten vertreten. Bei ATM-Hardware ist die regulatorische Lage komplex: Cash-Handling-Geräte unterliegen branchenspezifischen Zertifizierungspflichten (PCI DSS, EBA Guidelines, BAFIN-relevante Anforderungen) und die Bundesbank gibt Vorgaben zu Bargeldqualität. TPM ist hier möglich, aber individuell zu prüfen.

Wir warten Hardware-Komponenten — Power Supplies, Mainboards, Touch-Displays, Drucker, mechanische Komponenten in ATMs (sofern nicht regulatorisch eingeschränkt) — mit Original-Ersatzteilen. Bei ATMs prüfen wir jeden Einzelfall individuell vor Vertragsabschluss: Welche Komponenten sind regulatorisch zertifiziert? Welche dürfen ohne Hersteller-Zertifikat getauscht werden? Diese Klärung gehört zur ehrlichen Vorabprüfung. Bei Retail-Hardware (BEETLE, TPiD, BA93/96) sind die regulatorischen Anforderungen niedriger — TPM funktioniert dort wie bei anderer Industrie-Hardware.

ATM-/Selfservice-spezifische TPM-Themen: Cash-Recycler-Diagnostik mit Banknoten-Spec-Datenbanken, EPP-Tamper-Detection-Wartung (PCI-PIN-Anforderungen), und Komponenten-Tausch mit EAL4-Zertifizierungs-Audit-Trail fuer BSI-Compliance.

Vertrag für alle Diebold Nixdorf-Linien

30–60 %

Ersparnis bei laufenden Modellen

bis 70 %

Ersparnis bei EOSL-Modellen

48 h

Festpreis-Angebot

Häufige Fragen zur Diebold Nixdorf-Wartung

Welche Diebold Nixdorf Hardware warten Sie?

Wir warten Geldautomaten der CS-Familie (CS 5500, 5550, 5550NV, 5550G), CINEO-ATMs (C2050, C4060), ProCash-Familie (4000, 4100, 2100, 2150), Retail-Hardware (BEETLE-Familie, TPiD-Touch-Systeme, BA93/96, K-Three) sowie Datacenter-Hardware aus dem Wincor-Nixdorf-Erbe. Bei ATMs gilt: individuelle Prüfung der regulatorischen Rahmenbedingungen vor Vertragsabschluss.

Welche regulatorischen Rahmenbedingungen gelten bei ATMs?

Cash-Handling-Geräte unterliegen mehreren Anforderungen: PCI DSS bei Karten-Komponenten, EBA Guidelines auf europäischer Ebene, BAFIN-relevante Vorgaben in Deutschland, Bundesbank-Spezifikationen zu Bargeldqualität, sowie Common Criteria für sicherheitsrelevante Module (Geldkassetten, Note-Acceptors). Wir prüfen vor Vertragsabschluss konkret, welche Komponenten unter Zertifizierungspflicht stehen und welche ohne Hersteller-Zertifikat getauscht werden dürfen. Das ist Teil der ehrlichen Vorabklärung.

Was kostet TPM im Vergleich zu Diebold Nixdorf Service?

Bei Retail-Hardware (BEETLE, TPiD, BA93/96) sehen wir 30 bis 60 Prozent Ersparnis ggü. DN Field Service. Bei ATMs hängen die Konditionen stark vom Umfang ab — welche Komponenten regulatorisch eingeschränkt sind und wie das Service-Modell strukturiert wird. Konkrete Preisindikation geben wir nach individueller Prüfung der Bestände.

Können Sie auch ältere ProCash und CINEO warten?

Bei ProCash 4000/4100 und älteren CINEO-Modellen (Markteintritt 2010-2014, EOSL erreicht oder bevorstehend) ist TPM oft die einzige verfügbare Option, weil DN-Service-Verträge nicht mehr verlängert werden. Mechanische Komponenten (Geldkassetten-Mechanik, Druckerwerke), Mainboards und Power Supplies halten wir vor — regulatorisch zertifizierte Komponenten klären wir individuell.

Welche SLA-Stufen für ATMs?

Bei ATMs ist 24×7×4 typisch wegen der Verfügbarkeitskritikalität — Geldautomaten müssen rund um die Uhr funktionieren. Bei Retail-Hardware in Filialen reicht oft 5×9 NBD, weil Filialen typische Öffnungszeiten haben. Wir empfehlen je nach konkretem Anwendungsfall.

Bietet TechCare die Bargeldlogistik (Cash Replenishment) an?

Nein — Bargeldlogistik (Cash Replenishment, Geldkassetten-Tausch, Geldtransport) ist eine separate Disziplin mit eigenen Anforderungen (Werttransport, Versicherungslogik, Bundesbank-Anbindung). Wir kümmern uns um die Hardware-Schicht der ATMs. Bargeldlogistik bleibt bei spezialisierten Werttransport-Dienstleistern.

Verlieren wir die Garantie oder Zertifizierungen?

Werksgarantie und DN Service sind vertragliche Leistungen, kein Bestandteil des Hardware-Eigentums. Bei Hardware-Zertifizierungen (PCI DSS, Common Criteria) kommt es darauf an, welche Komponenten getauscht werden und wer das tut. Bei sicherheitsrelevanten Komponenten klären wir individuell, ob ein Tausch durch TechCare die Zertifizierung erhält oder ob Hersteller-Zertifizierung erforderlich ist. Diese Klärung ist Teil der Vorabprüfung.

Service-Performance