Synology RackStation Wartung
im Direktvergleich.
TPM-Wartung von TechCare vs. Synology Extended Warranty (EW201/EW202). Kostenrange, EOSL-Vorteile, Migration-Pfad und DACH-Compliance auf einen Blick — für IT-Leitung und Einkauf.
Cost-Vergleich
Beispiel zwölf RS3621xs+ als Backup-Ziele an sechs Standorten mit NBD-Austausch: TechCare rund 30–45 % unter der Herstellerverlängerung, nachträglich und für jedes Alter möglich.
Beispiel zwölf RS3621xs+ als Backup-Ziele an sechs Standorten mit NBD-Austausch: TechCare rund 30–45 % unter der Herstellerverlängerung, nachträglich und für jedes Alter möglich.
Welche Synology-Rack-Systeme wir warten
- RackStation xs+ / xs · Enterprise
- RS4021xs+ · RS3621xs+ · RS3621RPxs · RS3618xs · RS3617xs+ · RS3617RPxs · RS1619xs+ · RS18017xs+ · RS2821RP+
- RackStation Plus · Mittelstand
- RS422+ · RS822+ · RS822RP+ · RS1221+ · RS1221RP+ · RS2423+ · RS2423RP+ · RS1619+ · RS2418+ · RS2418RP+ · RS2416+ · RS2416RP+
- FlashStation · All-Flash
- FS6400 · FS3600 · FS3410 · FS3400 · FS2500 · FS2017 · FS1018
- SA / UC / HD · Enterprise
- SA6400 · SA3610 · SA3410 · SA3400 · SA3400D · SA3200D · UC3400 · UC3200 · HD6500
- Expansion Units
- RX1224RP · RX1223RP · RX1222sas · RX1217 · RX1217RP · RX1217sas · RXD1219sas · RX6022sas · RX418 · RX415
- Ältere Generationen · EOSL
- RS815+ · RS815RP+ · RS818+ · RS818RP+ · RS816 · RS217 · RS214 · RS812+ · RS2212+ · RS3412xs · RS3413xs+ · RS10613xs+
Hersteller-Support-Status der wichtigen Generationen
| Generation | Markteinführung | Ende Herstellersupport | TechCare TPM |
|---|---|---|---|
| RS812+ / RS2212+ / RS3412xs | 2012 | beendet | Empfohlen |
| RS815+ / RS2416+ / RS3617xs | 2015 | beendet | Empfohlen |
| RS818+ / RS2418+ / RS3618xs | 2018 | auslaufend | Empfohlen |
| RS1221+ / RS3621xs+ / RS4021xs+ | 2021 | aktiv | Unterstützt |
| RS2423+ / FS3410 / SA6400 | 2023 | aktiv | Unterstützt |
Warum TPM für Synology-Rack-Systeme
Die Herstellergarantie läuft drei bis fünf Jahre; die Verlängerung gibt es nur für ausgewählte Modelle und nur innerhalb der Garantiezeit. Danach bedeutet ein Mainboard-, Netzteil- oder Backplane-Defekt den Neukauf — und ein Backup-Ziel ohne Ersatz ist ein Compliance-Problem.
Wir übernehmen unabhängig vom Alter: Austauschgerät oder Ersatzteil nach SLA, Datenträger-Migration in das Austauschsystem, Wiederherstellung über Hyper Backup oder Snapshot Replication, Expansion Units und Netzteile. Alles in demselben Vertrag wie Server, Enterprise-Storage und Switches.
OEM vs. TechCare — wo der Wechsel sich lohnt
Die vollständige OEM-vs-TPM-Matrix (Ersatzteile, SLA-Stufen, Sprache, Sub-Outsourcing, Compliance-Doku, Reporting) gilt für alle Synology-Linien gleich — siehe Synology-Battle-Card.
Bleibt bei Synology
- DSM-Software, Pakete und Lizenzen
- Synology Account und C2-Cloud-Dienste
- Firmware- und Sicherheitsupdates
Wechselt zu TechCare
- Austauschgerät oder Ersatzteil nach SLA (Parts Only, NBD, 24×7×4)
- Datenträger-Migration und DSM-Wiederherstellung
- Netzteile, Lüfter, Backplanes, Expansion Units
- Ein Vertrag mit Server, Storage und Netzwerk
DACH-Compliance by design.
BAIT-/MaRisk-Doku-Paket, DORA-Art.-28-Vertragstemplate, ISO 27001 und DSGVO-konformes Datenträger-Handling gelten für alle Synology-Linien gleich — Details auf der Synology-Battle-Card.
Migration-Pfad vom Erstkontakt zur Hand-Over.
- Inventur Bestandsliste Synology (PIDs/Seriennummern oder Smart-Account-Export, Format egal — Excel/CSV/PDF).
- Quote in 48 h Festpreis-Angebot pro Linie + Gesamt-Bundle. SLA-Tier, Laufzeit (1–5 J.), Optional-Add-ons transparent gelistet.
- Vertrag Vertragstemplate-Review (BAIT/MaRisk/DORA-Hooks integriert), Compliance-Anhang, Signatur — typisch 5–10 Werktage.
- Hand-Over Synology-OEM-Kündigung in Abstimmung, Spare-Parts-Provisioning DACH-Hub, Field-Service-Onboarding mit Site-Walkthrough.
Häufige Fragen zur Synology RackStation Wartung
- Nehmen Sie auch aktuelle Geräte in den Vertrag, nicht nur alte?
- Ja. Für die Aufnahme genügen Modellbezeichnung und Seriennummer, unabhängig vom Alter. Aktuelle Generationen nehmen wir nach Ablauf der Herstellergarantie oder parallel als Hardware-Absicherung auf.
- Was passiert mit den Daten bei einem Gerätetausch?
- Wir migrieren die Laufwerke in das Austauschgerät (gleiches oder kompatibles Modell) und stellen den DSM-Zustand wieder her; bei Bedarf aus Hyper Backup oder Snapshot Replication. Laufwerke bleiben Ihre.
- Sind Festplatten und SSDs enthalten?
- Wahlweise als Position im Vertrag oder auf Zuruf. Bei Modellen mit Herstellerbindung an eigene Laufwerke berücksichtigen wir das bei der Ersatzbeschaffung.
- Welche SLA-Stufen bieten Sie?
- Parts Only, 5×9 NBD und 24×7×4 — pro Gerät und Standort frei wählbar. Für 4-Stunden-Zusagen halten wir Cold Spares am Standort vor.
- Wie schnell bekommen wir ein Angebot?
- 48 Stunden nach Eingang Ihrer Bestandsliste mit Modell, Seriennummer und Standort.