LANCOM Router Wartung
im Direktvergleich.
TPM-Wartung von TechCare vs. LANCOM Garantieverlängerung / Advance Replacement. Kostenrange, EOSL-Vorteile, Migration-Pfad und DACH-Compliance auf einen Blick — für IT-Leitung und Einkauf.
Cost-Vergleich
Beispiel Filialnetz mit 300 Routern 1900EF und 120 Switches GS-3528XP im NBD-Austausch: TechCare rund 35–50 % unter der Herstellerverlängerung, Cold Spares je Standort inklusive.
Beispiel Filialnetz mit 300 Routern 1900EF und 120 Switches GS-3528XP im NBD-Austausch: TechCare rund 35–50 % unter der Herstellerverlängerung, Cold Spares je Standort inklusive.
Welche LANCOM-Router wir warten
- 1900er-Serie · aktuell
- 1900EF · 1900EF-5G · 1906VA · 1926VAG · 1926VAG-4G · 1926VAG-5G · 1900EF-WWAN
- 1800er-Serie · Bestand
- 1800EF · 1800VA · 1800VAW · 1803VAW · 1790EF · 1790VA · 1790VA-4G · 1793VA · 1793VAW
- ISG · Zentralgateways
- ISG-8000 · ISG-5000 · ISG-4000 · ISG-1000 · 9100+ VPN
- 1781er-Serie und älter · EOSL
- 1781EF · 1781EF+ · 1781VA · 1781VA-4G · 1781A · 1781EW · 1781AW · 1751UE · 1721VA · 1611+
- Industrie und Mobilfunk
- IAP-822 · IAP-4G · 1793VA-4G · 1926VAG-5G · OAP-1702B (Outdoor-Router)
Hersteller-Support-Status der wichtigen Generationen
| Generation | Markteinführung | Ende Herstellersupport | TechCare TPM |
|---|---|---|---|
| 1781er-Serie | 2011 | beendet | Empfohlen |
| 1790 / 1793 / 1800er-Serie | 2015 | teilweise beendet | Empfohlen |
| ISG-1000 / ISG-4000 | 2016 | teilweise beendet | Empfohlen |
| 1900er-Serie | 2019 | aktiv | Unterstützt |
| ISG-5000 / ISG-8000 | 2020 | aktiv | Unterstützt |
Warum TPM für LANCOM-Router statt Garantieverlängerung
Der Hersteller verkauft Hardware-Support als Garantieverlängerung mit Vorab-Austausch — nur zum Kaufzeitpunkt, nur für aktuelle Modelle. Für die 1781er- und frühe 1800er-Generationen gibt es keine Option mehr, obwohl sie in Behörden, Schulen und Filialnetzen zu hunderten laufen.
Wir decken den gesamten Bestand ab: Austauschgerät nach SLA, Cold Spares je Standort, Konfigurationsübernahme aus LCOS-Backup oder LMC und ein Ticket-Desk mit Standortlogik. LMC-Lizenzen, Firmware und VPN-Optionen bleiben beim Hersteller — wir ersetzen das Gerät, nicht die Software.
OEM vs. TechCare — wo der Wechsel sich lohnt
Die vollständige OEM-vs-TPM-Matrix (Ersatzteile, SLA-Stufen, Sprache, Sub-Outsourcing, Compliance-Doku, Reporting) gilt für alle LANCOM-Linien gleich — siehe LANCOM-Battle-Card.
Bleibt bei LANCOM
- LANCOM Management Cloud (LMC) Lizenzen
- Seriennummer-gebundene Software-Optionen (VPN, Content Filter, Public Spot) und Unified-Firewall-Lizenzen inkl. Übertragung
- LCOS-Firmware und Hersteller-Hotline für Software-Fragen
Wechselt zu TechCare
- Austauschgerät oder Ersatzteil nach SLA (Parts Only, NBD, 24×7×4)
- Cold Spares je Standort, Konfigurationsübernahme aus Backup oder LMC
- Ticket-Desk mit Standortlogik und Rückholung defekter Geräte
- Ein Vertrag für LANCOM plus alle anderen Hersteller im Netz
DACH-Compliance by design.
BAIT-/MaRisk-Doku-Paket, DORA-Art.-28-Vertragstemplate, ISO 27001 und DSGVO-konformes Datenträger-Handling gelten für alle LANCOM-Linien gleich — Details auf der LANCOM-Battle-Card.
Migration-Pfad vom Erstkontakt zur Hand-Over.
- Inventur Bestandsliste LANCOM (PIDs/Seriennummern oder Smart-Account-Export, Format egal — Excel/CSV/PDF).
- Quote in 48 h Festpreis-Angebot pro Linie + Gesamt-Bundle. SLA-Tier, Laufzeit (1–5 J.), Optional-Add-ons transparent gelistet.
- Vertrag Vertragstemplate-Review (BAIT/MaRisk/DORA-Hooks integriert), Compliance-Anhang, Signatur — typisch 5–10 Werktage.
- Hand-Over LANCOM-OEM-Kündigung in Abstimmung, Spare-Parts-Provisioning DACH-Hub, Field-Service-Onboarding mit Site-Walkthrough.
Häufige Fragen zur LANCOM Router Wartung
- Nehmen Sie auch aktuelle Geräte in den Vertrag, nicht nur alte?
- Ja. Für die Aufnahme genügen Modellbezeichnung und Seriennummer, unabhängig vom Alter. Aktuelle Generationen nehmen wir nach Ablauf der Herstellergarantie oder parallel als Hardware-Absicherung auf.
- Was passiert mit LANCOM-Lizenzen und Software-Optionen beim Gerätetausch?
- Das hängt vom Gerät ab. Router, Switches und Access Points laufen mit LCOS ohne Lizenz; bei LMC-verwalteten Geräten überträgt die Funktion „Austauschen“ in der LANCOM Management Cloud Konfiguration und LMC-Lizenz auf ein Gerät gleichen Typs. Kostenpflichtige Software-Optionen (z. B. VPN- oder Content-Filter-Option) sind dagegen fest an die Seriennummer gebunden, und auch Unified-Firewall-Lizenzen gehören zur Hardware. Deren Übertragung oder Neuausstellung läuft über LANCOM bzw. Ihren LANCOM-Partner. Unser Kerngeschäft ist Break-Fix der Hardware: Wir liefern das Austauschgerät, spielen die Konfiguration ein und unterstützen Sie bei der Lizenzanfrage — die Lizenz selbst ist nicht Teil unseres Vertrags.
- Wie wird die Konfiguration auf das Austauschgerät übertragen?
- Aus Ihrem LCOS-Konfigurationsbackup oder direkt aus der LANCOM Management Cloud. Der Austausch an einem Filialstandort dauert mit vorbereitetem Gerät wenige Minuten; der Techniker vor Ort oder Ihr Standortverantwortlicher tauscht nach Anleitung.
- Bleiben VPN-Optionen, Content Filter und LMC-Lizenzen gültig?
- Ja. Das sind Software-Leistungen des Herstellers und laufen unverändert weiter; Lizenzen werden auf die neue Seriennummer übertragen, wir begleiten den Schritt.
- Welche SLA-Stufen bieten Sie?
- Parts Only, 5×9 NBD und 24×7×4 — pro Gerät und Standort frei wählbar. Für 4-Stunden-Zusagen halten wir Cold Spares am Standort vor.
- Was, wenn ein EOSL-Modell nicht mehr beschaffbar ist?
- Dann liefern wir das gleichwertige Nachfolgemodell und migrieren die Konfiguration. Sie entscheiden, ob der Bestand weiterläuft oder gezielt erneuert wird.