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Dell HCI vs. ProSupport / ProSupport Plus
Battle-Card · Dell HCI Hyperconverged Infrastructure

Dell HCI Hyperconverged Infrastructure Wartung
im Direktvergleich.

TPM-Wartung von TechCare vs. ProSupport / ProSupport Plus. Kostenrange, EOSL-Vorteile, Migration-Pfad und DACH-Compliance auf einen Blick — für IT-Leitung und Einkauf.

39–51 % Ersparnis ggü. ProSupport / ProSupport Plus
50–70 % EOSL-Ersparnis vs. OEM
5–10 % Multi-Year-Discount (3–5 J.)
Ein Vertrag für alle Linien · Festpreis in 48 h techcaresolutions.de
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Cost-Vergleich

Sie sparen 39–51% pro JahrDell HCI ProSupport / ProSupport Plus vs. TechCare TPM · Beispiel-Rechnung
ProSupport / ProSupport Plus
1.800–2.450 €/Jahr
TechCare TPM
1.100–1.200 €/Jahr
−39–51%

Beispiel PowerEdge R750 mit 4-Jahres-ProSupport-Plus: 1.800–2.450 EUR/Jahr OEM, 1.100–1.200 EUR/Jahr bei TechCare TPM.

Ersparnis ggü. ProSupport / ProSupport Plus pro Jahr 39–51 %

Beispiel PowerEdge R750 mit 4-Jahres-ProSupport-Plus: 1.800–2.450 EUR/Jahr OEM, 1.100–1.200 EUR/Jahr bei TechCare TPM.

EOSL-Hardware: Bei EOSL-Modellen (PowerEdge 12G/13G/14G, EqualLogic, Compellent SC4020) 50–70 % Ersparnis ggü. Dell EMC Maintenance — Dell verlaengert EOSL teils nicht mehr, TPM oft die einzige Option.
Multi-Year-Vertrag: Bei 3-Jahres-TPM-Vertrag zusaetzlich 5–10 % Discount, bei 5-Jahres-Vertrag 10–15 %. Plus Festpreis-Lock gegen OEM-Listenpreis-Erhoehungen.

Aktive EOSL-Linien

  • VxRail P-/V-/S-/E-Serie (Gen1-2 auf PowerEdge 13G) · EOSL 2024-04-30 — EOSL-Welle 2024 — TPM-Wartung sichert HCI-Cluster bis VxRail-15G-Refresh
  • VxRail Gen3 (auf PowerEdge 14G) · EOSL 2027-06-30 — Multi-Year-TPM-Bundle wirtschaftlich vor PowerEdge-Generations-Wechsel
  • VxRail Gen4-5 (auf PowerEdge 15G/16G) · EOSL 2030-12-31 — Aktuelle Plattform, TPM-Optimierung ab Jahr 3-4
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Linien-spezifische Pain-Points

  • VxRail HCI System Software (Lifecycle-Manager) bleibt Dell-OEM-Kanal — TPM uebernimmt nur Hardware-Layer, kein LCM-Lock-in.
  • VMware vSAN-Sub + ESXi-Lizenzen bleiben Broadcom/VMware-direkt — TPM beruehrt nicht den Software-Stack.
  • Node-Replacement im HCI-Cluster: VxRail-LCM-konformes Node muss exakt zur Cluster-Hardware-Baseline passen. TPM-Spare-Pool mit kompatiblen Nodes (gleiche Generation, gleiche Disk-Konfig).
  • Disk-Pool-Logik (Capacity + Cache-Tier) ist vSAN-spezifisch — TPM stellt korrekte Disk-Typen bereit (NVMe-Cache + SAS/SATA-Capacity).
  • ProSupport Plus for VxRail bundle koppelt Software + Hardware — TPM-Hardware-only typisch 30-40% unter Pro-Plus-Pricing bei gleicher 24×7×4-SLA.
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OEM vs. TechCare — wo der Wechsel sich lohnt

Aspekt Dell HCI ProSupport / ProSupport Plus TechCare TPM
Spare-Parts-Stock OEM-Logistik global, oft 5–10 Tage Lieferzeit DACH-Hub + globales Partner-Netz, 4–8 h vor Ort
SLA-Tiers 8×5×NBD bis 24×7×4, oft mehrjährig committed 24×7×4 bis 24×7×2, flexibel pro Gerät
Response / Sprache Ticket → Email-Routing, EMEA-Hub meist Englisch Direkter Anruf, DACH-Field-Service, Deutsch
Sub-Outsourcing OEM-Sub-Contractors, Kette nicht immer transparent Direkter Vertrag mit TechCare, keine Black-Box
Compliance-Doku Standard-OEM-Dokumente BAIT/MaRisk/DORA-fertig, ISO 27001
Reporting Bei Premium-Tier zusätzlich buchbar Quartalsreports inkl. Ticket-Historie standard

Bleibt bei Dell HCI

  • OpenManage Enterprise / iDRAC Subscription-Features
  • Dell Software-Lizenzen (CloudIQ, APEX, PowerStore-Manager)
  • Dell Software-TAC und Firmware-Lockout-Releases

Wechselt zu TechCare

  • Hardware-Defekte (Memory, Disk, PSU, Mainboard, Module)
  • 24×7×4-On-Site-SLA mit deutschsprachigem Field-Service
  • Spare-Parts-Logistik DACH + globales Hub-Netzwerk
  • Festpreis-Vertrag in 48 h, eine Bestandsliste — ein Vertrag
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DACH-Compliance by design.

  • BAIT / MaRisk-Doku-Paket: vorbereitete Wartungs-Anlagen für Finanz- und Versicherungsdienstleister inkl. Auditor-Notes.
  • DORA Art. 28-konforme Vertragstemplate: kritischer-IKT-Dienstleister-Konformität ab Januar 2025 Pflicht.
  • ISO 27001: TPM-Anbieter zertifiziert, Sub-Contractor-Kette nachweisbar, Zugriffsprotokoll-Standards eingehalten.
  • Datenschutz: DSGVO-konformes Datenträger-Handling — Festplatten-Retention oder NIST 800-88-Wipe vor Hardware-Rückführung.
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Migration-Pfad vom Erstkontakt zur Hand-Over.

  1. Cluster-Inventur Cluster-Liste + Node-Count aus VxRail-Manager oder vCenter exportieren. Disk-Pool-Konfiguration (Cache/Capacity-Tier) wird mit erhoben.
  2. Quote in 48 h Festpreis pro VxRail-Generation + Cluster-Size. Disk-Spare-Pool-Setup separat ausgewiesen.
  3. Vertrag + vSAN-Trennung Vertrag separiert Hardware-Wartung (TPM) von vSAN-Sub (Broadcom direkt). HCI-Cluster-Baseline-Doku als Anhang.
  4. Hand-Over + Node-Spares Dell-ProSupport-Kuendigung in Abstimmung, Cold-Standby-Node + Disk-Spare-Pool im DACH-Hub mit VxRail-LCM-Kompatibilitaet.