Battle-Card · Dell EMC Storage Storage
Dell EMC Storage Storage Wartung
im Direktvergleich.
TPM-Wartung von TechCare vs. ProSupport / ProSupport Plus. Kostenrange, EOSL-Vorteile, Migration-Pfad und DACH-Compliance auf einen Blick — für IT-Leitung und Einkauf.
39–51 % Ersparnis ggü. ProSupport / ProSupport Plus
50–70 % EOSL-Ersparnis vs. OEM
5–10 % Multi-Year-Discount (3–5 J.)
Ein Vertrag für alle Linien · Festpreis in 48 h techcaresolutions.de
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Cost-Vergleich
Sie sparen 39–51% pro JahrDell EMC Storage ProSupport / ProSupport Plus vs. TechCare TPM · Beispiel-Rechnung
ProSupport / ProSupport Plus
TechCare TPM
Beispiel PowerEdge R750 mit 4-Jahres-ProSupport-Plus: 1.800–2.450 EUR/Jahr OEM, 1.100–1.200 EUR/Jahr bei TechCare TPM.
Ersparnis ggü. ProSupport / ProSupport Plus pro Jahr 39–51 %
Beispiel PowerEdge R750 mit 4-Jahres-ProSupport-Plus: 1.800–2.450 EUR/Jahr OEM, 1.100–1.200 EUR/Jahr bei TechCare TPM.
EOSL-Hardware: Bei EOSL-Modellen (PowerEdge 12G/13G/14G, EqualLogic, Compellent SC4020) 50–70 % Ersparnis ggü. Dell EMC Maintenance — Dell verlaengert EOSL teils nicht mehr, TPM oft die einzige Option.
Multi-Year-Vertrag: Bei 3-Jahres-TPM-Vertrag zusaetzlich 5–10 % Discount, bei 5-Jahres-Vertrag 10–15 %. Plus Festpreis-Lock gegen OEM-Listenpreis-Erhoehungen.
Aktive EOSL-Linien
- VMAX 100K/200K/400K · EOSL 2026-01-31 — Akute EOSL-Welle 2026 — TPM-Bridge oder PowerMax-Migration jetzt evaluieren
- Compellent SC4020/SC5020/SC7020/SC8000/SC9000 · EOSL 2026-08-31 — Mid-2026 LDoS — Replikations-Targets muessen vor Migration umkonfiguriert werden
- VNX 5200 bis 8000 · EOSL 2023-01-30 — Bereits EOSL — TPM-Wartung primaerer Pfad statt OEM-Last-Time-Buy
- PowerMax 2000/8000/2500/8500 · EOSL 2029-10-31 — Aktuelle Plattform, TPM-Optimierung typisch ab Jahr 3-4
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Linien-spezifische Pain-Points
- Dell EMC Spare-Parts-Logistik: HDDs/SSDs werden global verteilt, EMEA-Lieferzeit oft 5-10 Werktage. TPM-DACH-Hub liefert in 4-8 h.
- Replikations-Konfiguration (SRDF, RecoverPoint, MetroCluster) bleibt OEM-zertifiziert auch unter TPM — Wartung-Wechsel beruehrt Replikations-SLA nicht.
- Microcode-Updates: OEM-Maintenance-Renewal-Bundle erzwingt komplette Software-Subscription. TPM trennt Hardware-Wartung von Microcode-Sub — Sub bleibt direkt beim OEM.
- EOSL-Welle 2026: VMAX 100K/200K/400K (Jan-2026) + Compellent (Aug-2026) parallel. Brueckenwartung via TPM verschiebt Hardware-Refresh um 24-36 Monate.
- Dell ProSupport Mission Critical-SLA (24×7×4) ist teurer als TPM-Pendant fuer EOSL-/Out-of-Warranty-Geraete bei gleicher Response.
03
OEM vs. TechCare — wo der Wechsel sich lohnt
| Aspekt | Dell EMC Storage ProSupport / ProSupport Plus | TechCare TPM |
|---|---|---|
| Spare-Parts-Stock | OEM-Logistik global, oft 5–10 Tage Lieferzeit | DACH-Hub + globales Partner-Netz, 4–8 h vor Ort |
| SLA-Tiers | 8×5×NBD bis 24×7×4, oft mehrjährig committed | 24×7×4 bis 24×7×2, flexibel pro Gerät |
| Response / Sprache | Ticket → Email-Routing, EMEA-Hub meist Englisch | Direkter Anruf, DACH-Field-Service, Deutsch |
| Sub-Outsourcing | OEM-Sub-Contractors, Kette nicht immer transparent | Direkter Vertrag mit TechCare, keine Black-Box |
| Compliance-Doku | Standard-OEM-Dokumente | BAIT/MaRisk/DORA-fertig, ISO 27001 |
| Reporting | Bei Premium-Tier zusätzlich buchbar | Quartalsreports inkl. Ticket-Historie standard |
Bleibt bei Dell EMC Storage
- OpenManage Enterprise / iDRAC Subscription-Features
- Dell Software-Lizenzen (CloudIQ, APEX, PowerStore-Manager)
- Dell Software-TAC und Firmware-Lockout-Releases
Wechselt zu TechCare
- Hardware-Defekte (Memory, Disk, PSU, Mainboard, Module)
- 24×7×4-On-Site-SLA mit deutschsprachigem Field-Service
- Spare-Parts-Logistik DACH + globales Hub-Netzwerk
- Festpreis-Vertrag in 48 h, eine Bestandsliste — ein Vertrag
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DACH-Compliance by design.
- BAIT / MaRisk-Doku-Paket: vorbereitete Wartungs-Anlagen für Finanz- und Versicherungsdienstleister inkl. Auditor-Notes.
- DORA Art. 28-konforme Vertragstemplate: kritischer-IKT-Dienstleister-Konformität ab Januar 2025 Pflicht.
- ISO 27001: TPM-Anbieter zertifiziert, Sub-Contractor-Kette nachweisbar, Zugriffsprotokoll-Standards eingehalten.
- Datenschutz: DSGVO-konformes Datenträger-Handling — Festplatten-Retention oder NIST 800-88-Wipe vor Hardware-Rückführung.
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Migration-Pfad vom Erstkontakt zur Hand-Over.
- Storage-Inventur Geraete-Liste (PID + Seriennummern) aus Dell-Service-Portal oder Storage-Management-UI. Capacity-Tier (HDD/SSD/Hybrid) wird mit erhoben.
- Quote in 48 h Festpreis pro Array + SLA-Tier (24×7×4 typisch fuer Storage). Microcode-Sub-Empfehlung separat, Hardware-only-TPM oder Hardware+Sub-Bundle.
- Vertrag + Replikations-Check Vertrag mit Replikations-Targets dokumentiert. BAIT/MaRisk-Konformitaet fuer Finanzdienstleister bei Multi-Site-Replikation.
- Hand-Over + Spare-Pool Dell-ProSupport-Kuendigung in Abstimmung, Spare-Pool (HDDs/SSDs/Controller) DACH-Hub initialisiert, Site-Walkthrough mit Storage-Engineer.