Cisco Wireless Enterprise WLAN, Access Points und Controller Wartung
im Direktvergleich.

Cisco Aironet · klassische Access Points

Aironet 1600/1700 · 2600/2700 · 3500/3600/3700 · 3800/4800 · 1800-Serie (Mobility Express) · Outdoor 1530/1550/1570 — viele Generationen bereits EoL angekündigt oder erreicht

Cisco Catalyst Wireless · aktuelle Wi-Fi-6/6E-AP-Generation

Catalyst 9105AX · 9115AX · 9117AX · 9120AX · 9124AX · 9130AX · 9136 (Wi-Fi 6E) · 9162/9164/9166 — IOS-XE-basierte Plattform, Nachfolger der Aironet-Linie

Wireless Controller · Aggregation und Management

Catalyst 9800-CL (Cloud) · 9800-L · 9800-40 · 9800-80 · ältere AireOS-Controller wie WLC 5520, 8540, 3504, 2504 — Wartung bis nach Migration auf 9800-Linie

Cisco Meraki · Cloud-managed

Meraki MR-Serie (Access Points) · MX-Serie (Security & SD-WAN Appliances) · MS-Serie (Cloud-managed Switches) · MV-Kameras · MT-Sensoren — Hardware-Wartung getrennt vom Cloud-Dashboard-Abo

EoL-/EoSL-Status der Cisco-Wireless-Generationen

• Cisco DNA-Wireless-Subscription separat zur AP-Hardware-Wartung — TPM trennt, DNA-Sub bleibt Cisco-Kanal.
• AP-Density: enterprise-Deployments oft 200-1000+ APs. TPM-Spare-Pool im DACH-Hub liefert Replacements 4-8 h, OEM-RMA 5-10 Tage.
• Aironet-EOSL-Welle: 1700/2700/3700/4800 alle 2024 LDoS. Migration auf Catalyst 9120/9130 ist CapEx-heavy — TPM-Bridge spart 24-36 Monate Refresh.
• Wireless Controller (WLC) 5520/9800: Active/Standby-Pair muss synchron sein. TPM-Spare-Pool fuer Controller mit Cold-Standby kuerzere RTO.
• Cisco SmartNet for Wireless oft ueberteuert bei reinen Hardware-Defekten (AP-Power-Supply, Radio-Modul) — TPM 40-50 % unter SmartNet bei gleicher Response.

Smart Net Total Care (SNTc) bündelt bei Cisco Hardware-Tausch, TAC-Zugang und Software-Updates in einem Paket. Für reinen Hardware-Tausch — was im Wireless-Bereich der absolute Mehrheitsfall ist — bezahlen Sie damit zwangsweise auch TAC- und Update-Komponenten mit, die in vielen WLAN-Setups kaum genutzt werden. Wir trennen diese Schichten: Hardware-Wartung übernehmen wir zu 30 bis 60 Prozent niedrigeren Kosten, TAC- und Update-Bedarf können Sie weiterhin selektiv über Cisco Smart Licensing abdecken — nur dort, wo es wirklich gebraucht wird.

Bei Aironet-Generationen, die Cisco bereits in den End-of-Life- oder End-of-Support-Status verschoben hat — Aironet 1600, 2600, 3500 und 3600 sind seit Jahren in dieser Phase — wird SNTc entweder gar nicht mehr verlängert oder zu unverhältnismäßigen Konditionen. Bei Meraki funktioniert die Mechanik anders: Die Hardware-Wartung ist bei Meraki im Lifetime-Hardware-Refresh-Modell verankert, sobald aber die initiale Lizenz ausläuft, werden Refresh-Prozesse oft komplex und teuer. TPM bietet hier eine planbare, günstigere Alternative für reine Hardware-Defekt-Abdeckung.

Die vollständige OEM-vs-TPM-Matrix (Ersatzteile, SLA-Stufen, Sprache, Sub-Outsourcing, Compliance-Doku, Reporting) gilt für alle Cisco-Linien gleich — siehe Cisco-Battle-Card.

BAIT-/MaRisk-Doku-Paket, DORA-Art.-28-Vertragstemplate, ISO 27001 und DSGVO-konformes Datenträger-Handling gelten für alle Cisco-Linien gleich — Details auf der Cisco-Battle-Card.

1. WLC-Inventur AP-Liste + WLC-Config aus Wireless Controller-Dashboard exportieren. Site-Survey-Map als Anhang fuer Field-Service.
2. Quote in 48 h Festpreis pro AP-Generation (1700/2700/9100/9120) + WLC-Bundle. Volumen-Discount ab 100+ APs.
3. Vertrag + Site-Coverage Vertrag inkl. AP-Standort-Liste fuer Field-Service-Routenplanung. DNA-Wireless-Sub bleibt Cisco-Direkt.
4. Hand-Over + AP-Spares Cisco-SmartNet-Kuendigung in Abstimmung, AP-Spare-Pool DACH-Hub mit 5-10 % Reserve-Quote, Field-Service mit Wireless-Site-Survey-Tools.

Welche Cisco-Wireless-Plattformen warten Sie?

Wir warten den kompletten Cisco-Wireless-Stack: Aironet Access Points (1600er bis 4800er-Serie sowie Outdoor-Linien 1530/1550/1570), Catalyst 9100-AP-Serie mit Wi-Fi 6 und 6E (9105AX bis 9166), Wireless Controller (Catalyst 9800-CL/-L/-40/-80 sowie ältere AireOS-Controller wie WLC 2504, 5508, 5520, 3504, 8540) und die komplette Meraki-Plattform (MR-APs, MX-Security-Appliances, MS-Switches, MV-Kameras, MT-Sensoren).

Was kostet TPM im Vergleich zu Smart Net Total Care?

Im DACH-Mittelstand sehen wir typischerweise 30 bis 60 Prozent Ersparnis gegenüber Smart Net Total Care für Wireless-Hardware. Bei EoL-Aironets wie 2600 oder 3600 bis zu 70 Prozent. Ein Beispiel: Für 80 Aironet-1830-APs mit Wireless-Controller 5520 bei 8×5×NBD liegt TechCare rund 55–60 % unter Cisco SNTc. Die Ersparnis steigt deutlich, sobald die Generation in den EoL-Status rückt.

Verlieren wir TAC-Zugang und Software-Updates beim Wechsel zu TPM?

Ja, das ist die kalkulatorische Trennlinie. Smart Net Total Care bündelt Hardware-Tausch, TAC-Zugang und Software-Updates in einem Paket. TPM ersetzt nur den Hardware-Tausch-Teil. Wenn Sie TAC-Zugang oder Software-Updates weiter brauchen, können Sie diese selektiv über Cisco Smart Licensing oder einzelne Cisco-Service-Verträge abdecken — typischerweise nur für die Controller, nicht für jeden einzelnen AP. In Summe kommt das deutlich günstiger als ein vollständiger SNTc-Vertrag.

Wie funktioniert die Wartung bei Meraki, wo doch die Hardware direkt mit der Cloud verbunden ist?

Bei Meraki ist die Hardware-Schicht klar von der Cloud-Subscription getrennt. Bei einem Hardware-Defekt tauschen wir das Gerät — der Kunde re-claimt das Ersatzgerät anschließend im Meraki-Dashboard, und die Konfiguration wird automatisch über das Dashboard wiederhergestellt. Die Cloud-Subscription, Lifetime-Hardware-Refresh-Ansprüche und das Dashboard selbst laufen vertraglich unverändert über Cisco. Wir greifen ausschließlich die Hardware-Schicht an — relevant gerade für Bestände, deren initiale Lizenz ausläuft und der Refresh-Prozess komplex wird.

Können Sie auch Aironet-APs warten, die Cisco bereits End-of-Life angekündigt hat?

Ja, das ist sogar einer unserer Kernbereiche im Wireless-Segment. Aironet 1600, 2600, 3500 und 3600 sind seit Jahren in EoL/EoSL, Aironet 1700/2700/3700 erreicht aktuell EoSL, Aironet 1800/2800/3800 nähert sich EoL. Cisco bietet für diese Generationen entweder gar keine SNTc-Verlängerung mehr oder nur zu deutlich höheren Konditionen. Wir warten weiter mit Original-Ersatzteilen, auch über den OEM-EoSL-Zeitpunkt hinaus.

Was passiert bei einem Defekt der Wireless-Controller, die ja zentral sind?

Wireless Controller sind die kritischste Komponente im Cisco-Wireless-Stack. Wir empfehlen für Controller grundsätzlich 24×7×4-SLA mit garantierter 4-Stunden-Vor-Ort-Reaktion und idealerweise eine kalte Reserve im Lager bzw. ein redundantes Controller-Pärchen. Für Catalyst-9800-Linie und ältere AireOS-Controller (WLC 5520, 8540, 3504) halten wir Original-Ersatzgeräte vor. Beim Tausch wird die Controller-Konfiguration vom Backup eingespielt — typischerweise innerhalb 30 Minuten betriebsbereit.