Battle-Card · Diebold Nixdorf ATM und Cash Recycling
Diebold Nixdorf ATM und Cash Recycling Wartung
im Direktvergleich.
TPM-Wartung von TechCare vs. Diebold Nixdorf ServiceNet / Field Service. Kostenrange, EOSL-Vorteile, Migration-Pfad und DACH-Compliance auf einen Blick — für IT-Leitung und Einkauf.
36–56 % Ersparnis ggü. Diebold Nixdorf ServiceNet / Field Service
40–65 % EOSL-Ersparnis vs. OEM
5–10 % Multi-Year-Discount (3–5 J.)
Ein Vertrag für alle Linien · Festpreis in 48 h techcaresolutions.de
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Cost-Vergleich
Sie sparen 36–56% pro JahrDiebold Nixdorf Diebold Nixdorf ServiceNet / Field Service vs. TechCare TPM · Beispiel-Rechnung
Diebold Nixdorf ServiceNet / Field Service
TechCare TPM
Beispiel Diebold Nixdorf CS 5550 ATM mit 4-Jahres-DN-Service-Vertrag: 2.500–3.900 EUR/Jahr OEM, 1.600–1.700 EUR/Jahr bei TechCare TPM.
Ersparnis ggü. Diebold Nixdorf ServiceNet / Field Service pro Jahr 36–56 %
Beispiel Diebold Nixdorf CS 5550 ATM mit 4-Jahres-DN-Service-Vertrag: 2.500–3.900 EUR/Jahr OEM, 1.600–1.700 EUR/Jahr bei TechCare TPM.
EOSL-Hardware: Bei EOSL-ATMs (Opteva-Generation 7xx vor 2018, Wincor-Heritage ProCash) 40–65 % Ersparnis ggü. DN Field Service — DN ServiceNet-EOSL teils >20 % Listenpreis pro Jahr.
Multi-Year-Vertrag: Bei 3-Jahres-TPM-Vertrag zusaetzlich 5–10 % Discount, bei 5-Jahres-Vertrag 10–15 %. Plus Festpreis-Lock gegen OEM-Listenpreis-Erhoehungen.
Aktive EOSL-Linien
- CS 5550-Familie (CS 5550, CS 5550NV, CS 5550G) · EOSL 2028-12-31 — Aktuelle Plattform — TPM-Optimierung ab Jahr 3-4 sinnvoll
- CINEO C4060 · EOSL 2027-12-31 — Aktuelle Mid-Range-Plattform — TPM-Optimierung ab Jahr 3-4
- ProCash 4100 / 2150 · EOSL 2027-12-31 — Aktuelle Standard-ATM-Plattform — TPM-Optimierung ab Jahr 3-4
- CS 5500 / CS 5500NV (aeltere Generation) · EOSL 2025-12-31 — Aktiv EOSL — TPM primaerer Wartungspfad, Diebold Premium Support eingeschraenkt
- CINEO C2050 / ProCash 4000 / 2100xe / 2050xe · EOSL 2025-12-31 — Aktiv EOSL bei Diebold Nixdorf — TPM deckt Hardware-Schicht mit Refurbishing-Pool
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Linien-spezifische Pain-Points
- Die Vynamic-Software-Suite (Vynamic Connection Points, Vynamic Cash, Vynamic View) und regulatorische Re-Zertifizierungen bleiben Diebold-Nixdorf-Direkt-Kanal — TPM uebernimmt ausschliesslich die Hardware-Schicht.
- Note-Acceptors und Recycling-Module sind generationsspezifisch: Sensor-Bestueckung und Kassetten-Mechanik der CS 5500-Generation sind nicht kompatibel mit CS 5550-Spares — TPM-Spare-Pool muss Generationskonformitaet sicherstellen.
- PCI-PTS-konforme PIN-Pad-Tausche erfordern dokumentierte Komponenten-Tausch-Reports fuer den Re-Zertifizierungs-Antrag der Bank; bei Ausfall ohne diese Dokumentation entsteht PCI-DSS-Audit-Risiko.
- Diebold Nixdorf Premium Support kostet fuer die Hardware-Schicht 30 bis 60 Prozent mehr als ein vergleichbarer TPM-Vertrag — bei einem typischen Sparkassen-Bestand summieren sich die Ersparnisse auf 200.000 bis 400.000 Euro jaehrlich.
- BAIT/MaRisk-Auflagen verbieten ATM-Betrieb ohne aktiven Service-Vertrag mit dokumentiertem SLA-Reporting — EOSL-Bestaende (CS 5500, CINEO C2050) brauchen TPM als einzig compliance-konforme Bruecken-Loesung.
03
OEM vs. TechCare — wo der Wechsel sich lohnt
| Aspekt | Diebold Nixdorf Diebold Nixdorf ServiceNet / Field Service | TechCare TPM |
|---|---|---|
| Spare-Parts-Stock | OEM-Logistik global, oft 5–10 Tage Lieferzeit | DACH-Hub + globales Partner-Netz, 4–8 h vor Ort |
| SLA-Tiers | 8×5×NBD bis 24×7×4, oft mehrjährig committed | 24×7×4 bis 24×7×2, flexibel pro Gerät |
| Response / Sprache | Ticket → Email-Routing, EMEA-Hub meist Englisch | Direkter Anruf, DACH-Field-Service, Deutsch |
| Sub-Outsourcing | OEM-Sub-Contractors, Kette nicht immer transparent | Direkter Vertrag mit TechCare, keine Black-Box |
| Compliance-Doku | Standard-OEM-Dokumente | BAIT/MaRisk/DORA-fertig, ISO 27001 |
| Reporting | Bei Premium-Tier zusätzlich buchbar | Quartalsreports inkl. Ticket-Historie standard |
Bleibt bei Diebold Nixdorf
- DN Vynamic Software-Lizenzen + Updates
- DN Compliance-Updates (PCI-DSS / EMV)
- Diebold TAC Software-Tickets + ATM-Application-Stack
Wechselt zu TechCare
- Hardware-Defekte (Memory, Disk, PSU, Mainboard, Module)
- 24×7×4-On-Site-SLA mit deutschsprachigem Field-Service
- Spare-Parts-Logistik DACH + globales Hub-Netzwerk
- Festpreis-Vertrag in 48 h, eine Bestandsliste — ein Vertrag
04
DACH-Compliance by design.
- BAIT / MaRisk-Doku-Paket: vorbereitete Wartungs-Anlagen für Finanz- und Versicherungsdienstleister inkl. Auditor-Notes.
- DORA Art. 28-konforme Vertragstemplate: kritischer-IKT-Dienstleister-Konformität ab Januar 2025 Pflicht.
- ISO 27001: TPM-Anbieter zertifiziert, Sub-Contractor-Kette nachweisbar, Zugriffsprotokoll-Standards eingehalten.
- Datenschutz: DSGVO-konformes Datenträger-Handling — Festplatten-Retention oder NIST 800-88-Wipe vor Hardware-Rückführung.
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Migration-Pfad vom Erstkontakt zur Hand-Over.
- ATM-Inventur Geraete-Liste nach Plattform-Klasse (CS 5500, CS 5550, CINEO, ProCash) plus Standort-SLA-Anforderung aus Vynamic View oder Banken-IT-CMDB exportieren.
- Quote in 48 h Festpreis pro ATM-Generation und Cash-Handling-Klasse. Bundle-Discount bei Sparkassen-/VR-Banken-Bulk-Bestaenden ab 100 ATMs, zusaetzlich 5 bis 10 Prozent ab 100-plus-ATM-Vertrag.
- Vertrag + Vynamic-Trennung Vertrag separiert Hardware-Wartung (TPM) von Vynamic-Software-Subscription und regulatorischen Re-Zertifizierungen (Diebold direkt). BAIT/MaRisk- und PCI-DSS-Anhang fuer DACH-Banken-Audits im Vertragswerk enthalten.
- Hand-Over + Cash-Handling-Spares Diebold-Premium-Support-Kuendigung in Abstimmung koordiniert; Note-Acceptor-, Kassetten- und PIN-Pad-Spare-Pool im DACH-Hub mit generationskonformer Bestueckung (CS 5500 vs CS 5550, CINEO C2050 vs C4060) vorgehalten.