Battle-Card · APC Smart-UPS
APC Smart-UPS Wartung
im Direktvergleich.
TPM-Wartung von TechCare vs. APC Service Plan / Schneider Customer Care. Kostenrange, EOSL-Vorteile, Migration-Pfad und DACH-Compliance auf einen Blick — für IT-Leitung und Einkauf.
38–54 % Ersparnis ggü. APC Service Plan / Schneider Customer Care
50–70 % EOSL-Ersparnis vs. OEM
5–10 % Multi-Year-Discount (3–5 J.)
Ein Vertrag für alle Linien · Festpreis in 48 h techcaresolutions.de
01
Cost-Vergleich
Sie sparen 38–54% pro JahrAPC APC Service Plan / Schneider Customer Care vs. TechCare TPM · Beispiel-Rechnung
APC Service Plan / Schneider Customer Care
TechCare TPM
Beispiel APC Symmetra LX 16kVA mit 4-Jahres-APC-Service: 1.200–1.750 EUR/Jahr OEM, 750–800 EUR/Jahr bei TechCare TPM.
Ersparnis ggü. APC Service Plan / Schneider Customer Care pro Jahr 38–54 %
Beispiel APC Symmetra LX 16kVA mit 4-Jahres-APC-Service: 1.200–1.750 EUR/Jahr OEM, 750–800 EUR/Jahr bei TechCare TPM.
EOSL-Hardware: Bei EOSL-USVs (Symmetra PX vor 2015, MGE Galaxy 7000 alt, frueher Smart-UPS RT) 50–70 % Ersparnis ggü. Schneider-Service — UPS-Lebensdauer typisch 10+ Jahre, TPM macht den Unterschied.
Multi-Year-Vertrag: Bei 3-Jahres-TPM-Vertrag zusaetzlich 5–10 % Discount, bei 5-Jahres-Vertrag 10–15 %. Plus Festpreis-Lock gegen OEM-Listenpreis-Erhoehungen.
Aktive EOSL-Linien
- Smart-UPS SRT (aktuelle On-Line, ab 2018) · EOSL 2030-12-31 — Aktuelle Plattform — TPM-Optimierung ab Jahr 3-4; NMC-Battery-Authentifizierung beachten
- Smart-UPS SMT/SMC/SMX (aktuelle Gen, ab 2017) · EOSL 2028-12-31 — Aktuelle Plattform — Battery-Refresh alle 3-5 Jahre zentrales Service-Thema
- Smart-UPS SMT/SMC (Mid-Lifecycle, 2012-2017) · EOSL 2027-12-31 — Aktuelle Plattform — TPM-Optimierung und transparenter Battery-Festpreis sinnvoll
- Smart-UPS SU/SUA (Vorgaenger, vor 2012) · EOSL 2021-12-31 — Aktiv EOSL — TPM primaerer Wartungspfad, Schneider Electric-Support ueberwiegend eingestellt
02
Linien-spezifische Pain-Points
- PowerChute Personal/Business Edition und EcoStruxure IT (Cloud-Monitoring-Plattform mit DCIM-Integration) bleiben Schneider Electric-Direkt-Kanal bzw. sind frei verfuegbar — TPM uebernimmt ausschliesslich den Hardware-Wartungs-Layer.
- Network Management Cards (AP9630/AP9631/AP9641) sind generationsspezifisch; bei aktuellen SRT-Modellen benoetigen Battery-Module eine NMC-Authentifizierung — TPM-Spare-Pool haelt RBC-Originale und zertifizierte Alternativen generationsabhaengig vor.
- Schneider Electric Service Plans buendeln Hardware-Support und Battery-Refresh in einem Premium-Paket; TPM trennt diese Komponenten: Hardware-Wartung transparenter Festpreis, Battery-Refresh separat pro Tausch kalkulierbar.
- Schneider Electric Service Plans liegen typisch 30 bis 50 Prozent ueber vergleichbaren TPM-Konditionen; zertifizierte kompatible Battery-Packs sind zusaetzlich 30 bis 40 Prozent guenstiger als Original-APC-RBC-Module bei technisch gleichwertiger Spezifikation.
- Aeltere Smart-UPS SU/SUA-Vorgaenger (vor 2012) haben EOSL erreicht — Schneider Electric-Support ueberwiegend eingestellt, TPM ist die einzige verbleibende strukturierte Wartungsoption fuer diese Bestaende in DACH.
03
OEM vs. TechCare — wo der Wechsel sich lohnt
| Aspekt | APC APC Service Plan / Schneider Customer Care | TechCare TPM |
|---|---|---|
| Spare-Parts-Stock | OEM-Logistik global, oft 5–10 Tage Lieferzeit | DACH-Hub + globales Partner-Netz, 4–8 h vor Ort |
| SLA-Tiers | 8×5×NBD bis 24×7×4, oft mehrjährig committed | 24×7×4 bis 24×7×2, flexibel pro Gerät |
| Response / Sprache | Ticket → Email-Routing, EMEA-Hub meist Englisch | Direkter Anruf, DACH-Field-Service, Deutsch |
| Sub-Outsourcing | OEM-Sub-Contractors, Kette nicht immer transparent | Direkter Vertrag mit TechCare, keine Black-Box |
| Compliance-Doku | Standard-OEM-Dokumente | BAIT/MaRisk/DORA-fertig, ISO 27001 |
| Reporting | Bei Premium-Tier zusätzlich buchbar | Quartalsreports inkl. Ticket-Historie standard |
Bleibt bei APC
- EcoStruxure IT / Schneider Cloud Subscription
- APC PowerChute Software-Lizenzen
- Schneider TAC Software-Tickets
Wechselt zu TechCare
- Hardware-Defekte (Memory, Disk, PSU, Mainboard, Module)
- 24×7×4-On-Site-SLA mit deutschsprachigem Field-Service
- Spare-Parts-Logistik DACH + globales Hub-Netzwerk
- Festpreis-Vertrag in 48 h, eine Bestandsliste — ein Vertrag
04
DACH-Compliance by design.
- BAIT / MaRisk-Doku-Paket: vorbereitete Wartungs-Anlagen für Finanz- und Versicherungsdienstleister inkl. Auditor-Notes.
- DORA Art. 28-konforme Vertragstemplate: kritischer-IKT-Dienstleister-Konformität ab Januar 2025 Pflicht.
- ISO 27001: TPM-Anbieter zertifiziert, Sub-Contractor-Kette nachweisbar, Zugriffsprotokoll-Standards eingehalten.
- Datenschutz: DSGVO-konformes Datenträger-Handling — Festplatten-Retention oder NIST 800-88-Wipe vor Hardware-Rückführung.
05
Migration-Pfad vom Erstkontakt zur Hand-Over.
- Smart-UPS-Inventur Bestandsliste aller Einheiten nach Serie (SMT/SMC/SMX/SRT/SU/SUA) und Battery-Last-Replace-Date erstellen — Telemetrie aus Network Management Card (AP9630/AP9631/AP9641) oder PowerChute Business Edition exportieren.
- Quote in 48 h Festpreis pro Geraete-Generation (SRT, SMT/SMC/SMX aktuell, Mid-Lifecycle, SU/SUA). Bundle-Discount ab 10+ Einheiten; Battery-Refresh-Pauschale separat transparent ausgewiesen.
- Vertrag + EcoStruxure-Trennung Vertrag separiert Hardware-Wartung (TPM) von EcoStruxure IT-Subscription (Schneider Electric direkt) und PowerChute-Lizenz (frei verfuegbar). BAIT/MaRisk-Anhang fuer Kunden in regulierten Branchen auf Anfrage.
- Hand-Over + RBC/NMC-Spares Schneider Electric Service Plan-Kuendigung in Abstimmung, RBC-Battery-Module und Network Management Cards im DACH-Hub mit Serien-Match (SRT-NMC-Authentifizierung beruecksichtigt, BattG-konforme Altbatterie-Entsorgung inklusive).