Battle-Card · Service-Vergleich
TechCare vs Service Express
im Direktvergleich.
Service-Vergleich: Service Express TPM im Direktvergleich mit TechCare TPM. Kostenrange, EOSL-Vorteile, Migration-Pfad und DACH-Compliance auf einen Blick — für IT-Leitung und Einkauf.
20–45 % Ersparnis ggü. Service Express TPM
EOSL-Bonus EOSL-Ersparnis vs. OEM
5–10 % Multi-Year-Discount (3–5 J.)
Ein Vertrag für alle Linien · Festpreis in 48 h techcaresolutions.de
01
Cost-Vergleich
Sie sparen 20–45% pro JahrService Express TPM vs. TechCare TPM · Beispiel-Rechnung
Service Express TPM
TechCare TPM
Mid-Market-Storage-Bestand (NetApp FAS + Dell EMC Unity): TechCare TPM rund 18–38 % unter dem OEM-Preis.
Ersparnis ggü. Service Express TPM pro Jahr 20–45 %
Mid-Market-Storage-Bestand (NetApp FAS + Dell EMC Unity): TechCare TPM rund 18–38 % unter dem OEM-Preis.
EOSL-Hardware: Bei EOSL-Hardware gleichwertiger Spare-Zugang ohne Service-Express-Logistik-Aufschlag.
Multi-Year-Vertrag: 3-Jahres-Vertrag 5–10 %, 5-Jahres 10–15 % zusätzlich.
02
OEM vs. TechCare — wo der Wechsel sich lohnt
| Aspekt | Service Express TPM | TechCare TPM |
|---|---|---|
| Spare-Parts-Stock | OEM-Logistik global, oft 5–10 Tage Lieferzeit | DACH-Hub + globales Partner-Netz, 4–8 h vor Ort |
| SLA-Tiers | 8×5×NBD bis 24×7×4, oft mehrjährig committed | 24×7×4 bis 24×7×2, flexibel pro Gerät |
| Response / Sprache | Ticket → Email-Routing, EMEA-Hub meist Englisch | Direkter Anruf, DACH-Field-Service, Deutsch |
| Sub-Outsourcing | OEM-Sub-Contractors, Kette nicht immer transparent | Direkter Vertrag mit TechCare, keine Black-Box |
| Compliance-Doku | Standard-OEM-Dokumente | BAIT/MaRisk/DORA-fertig, ISO 27001 |
| Reporting | Bei Premium-Tier zusätzlich buchbar | Quartalsreports inkl. Ticket-Historie standard |
Bleibt bei TechCare vs Service Express
- Service-Express SX-Predict-Analytics (proprietär)
- Englischsprachiges Global-Ticket-System
- Service-Express US/UK-Master-Contracts
Wechselt zu TechCare
- DACH-Native-Service: deutschsprachiger Engineer am Standort
- EU-Spare-Logistik ohne Übersee-Lieferzeiten
- Vertrag nach deutschem/EU-Recht, deutschsprachige Verhandlung
- BAIT/DORA/NIS2-konforme Doku im Standard-Vertrag
- Direkter Ansprechpartner pro Kunde (kein anonymes Global-Ticket-System)
- Engineer-Pool ohne Subcontractor-Layer
03
DACH-Compliance by design.
- BAIT / MaRisk-Doku-Paket: vorbereitete Wartungs-Anlagen für Finanz- und Versicherungsdienstleister inkl. Auditor-Notes.
- DORA Art. 28-konforme Vertragstemplate: kritischer-IKT-Dienstleister-Konformität ab Januar 2025 Pflicht.
- ISO 27001: TPM-Anbieter zertifiziert, Sub-Contractor-Kette nachweisbar, Zugriffsprotokoll-Standards eingehalten.
- Datenschutz: DSGVO-konformes Datenträger-Handling — Festplatten-Retention oder NIST 800-88-Wipe vor Hardware-Rückführung.
04
Migration-Pfad vom Erstkontakt zur Hand-Over.
- Inventur Bestandsliste TechCare vs Service Express (PIDs/Seriennummern oder Smart-Account-Export, Format egal — Excel/CSV/PDF).
- Quote in 48 h Festpreis-Angebot pro Linie + Gesamt-Bundle. SLA-Tier, Laufzeit (1–5 J.), Optional-Add-ons transparent gelistet.
- Vertrag Vertragstemplate-Review (BAIT/MaRisk/DORA-Hooks integriert), Compliance-Anhang, Signatur — typisch 5–10 Werktage.
- Hand-Over TechCare vs Service Express-OEM-Kündigung in Abstimmung, Spare-Parts-Provisioning DACH-Hub, Field-Service-Onboarding mit Site-Walkthrough.