Battle-Card · Konzept
OEM-Service vs Third-Party-Maintenance
im Direktvergleich.
Wann passt OEM-Wartung, wann TPM. Kostenrange, EOSL-Vorteile, Migration-Pfad und DACH-Compliance auf einen Blick — für IT-Leitung und Einkauf.
30–70 % Ersparnis ggü. OEM-Wartung (alle Hersteller)
50–80 % EOSL-Ersparnis vs. OEM
5–10 % Multi-Year-Discount (3–5 J.)
Ein Vertrag für alle Linien · Festpreis in 48 h techcaresolutions.de
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Cost-Vergleich
Sie sparen 30–70% pro JahrOEM-Wartung (alle Hersteller) vs. TechCare TPM · Beispiel-Rechnung
OEM-Wartung (alle Hersteller)
TechCare TPM
Beispiel-Range: bei einem typischen Mittelstand-Bestand mit Servern (Dell/HPE/Lenovo), Storage (NetApp/Dell EMC) und Networking (Cisco/Aruba) liegt OEM-Wartung über alle Hersteller summiert oft bei 18.000–45.000 EUR/Jahr — TPM bündelt das Gleiche bei 7.500–18.000 EUR/Jahr, ein Vertrag, ein Ansprechpartner.
Ersparnis ggü. OEM-Wartung (alle Hersteller) pro Jahr 30–70 %
Beispiel-Range: bei einem typischen Mittelstand-Bestand mit Servern (Dell/HPE/Lenovo), Storage (NetApp/Dell EMC) und Networking (Cisco/Aruba) liegt OEM-Wartung über alle Hersteller summiert oft bei 18.000–45.000 EUR/Jahr — TPM bündelt das Gleiche bei 7.500–18.000 EUR/Jahr, ein Vertrag, ein Ansprechpartner.
EOSL-Hardware: Bei EOSL-Hardware steigt die Ersparnis auf 50–80 %, weil OEM-Verlängerungen bei EOSL massiv verteuert oder gar nicht mehr angeboten werden. TPM ist hier oft die einzige Wartungsoption.
Multi-Year-Vertrag: Bei 3-Jahres-Vertrag zusätzlich 5–10 %, bei 5-Jahres-Vertrag 10–15 % Discount. Plus Festpreis-Lock gegen OEM-Listenpreis-Erhöhungen über mehrere Jahre.
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OEM vs. TechCare — wo der Wechsel sich lohnt
| Aspekt | OEM-Wartung (alle Hersteller) | TechCare TPM |
|---|---|---|
| Spare-Parts-Stock | OEM-Logistik global, oft 5–10 Tage Lieferzeit | DACH-Hub + globales Partner-Netz, 4–8 h vor Ort |
| SLA-Tiers | 8×5×NBD bis 24×7×4, oft mehrjährig committed | 24×7×4 bis 24×7×2, flexibel pro Gerät |
| Response / Sprache | Ticket → Email-Routing, EMEA-Hub meist Englisch | Direkter Anruf, DACH-Field-Service, Deutsch |
| Sub-Outsourcing | OEM-Sub-Contractors, Kette nicht immer transparent | Direkter Vertrag mit TechCare, keine Black-Box |
| Compliance-Doku | Standard-OEM-Dokumente | BAIT/MaRisk/DORA-fertig, ISO 27001 |
| Reporting | Bei Premium-Tier zusätzlich buchbar | Quartalsreports inkl. Ticket-Historie standard |
Bleibt bei OEM-Service (alle Hersteller)
- Software-Subscriptions und Hersteller-Lizenzen (vSphere, Spectrum Virtualize, ONTAP, PAN-OS, OneFS — alles separat)
- Threat-Intel-Feeds bei NGFW (Palo Alto WildFire, Fortinet FortiGuard, Check Point ThreatCloud)
- Erste 3 Jahre Werksgarantie (sinnvoll bei neuer Hardware)
- Spezielle Hersteller-Zertifikat-Anforderungen (z. B. SAP-HANA-Validierung auf neuer HW-Generation)
- Cloud-Tier-Features (z. B. CloudIQ, InfoSight, Anywhere-Backup) wenn aktiv genutzt
Wechselt zu TechCare
- Hardware-Defekt-Ersatz: DIMMs, SSDs/HDDs, PSUs, Controller, Linecards, CPUs — alles aus eigenem Lager und etablierten Refurbishing-Pools
- Multi-Vendor-Konsolidierung: ein Vertrag deckt Server + Storage + Network + Power + Security ab
- DACH-Onsite-Engineer in deutscher Sprache, 4-Stunden-Reaktionszeit bei 24×7×4-SLA
- EOSL-Bridge-Wartung: wenn OEM nicht mehr verlängert, übernehmen wir 5-10 Jahre weiter
- Audit-konforme Dokumentation: BAIT/MaRisk/DORA/NIS2/ISO 27001/TISAX
- Cross-Vendor-Stretched-Cluster-Wartung (z. B. Power + Storage + FC unter einem SLA)
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DACH-Compliance by design.
- BAIT / MaRisk-Doku-Paket: vorbereitete Wartungs-Anlagen für Finanz- und Versicherungsdienstleister inkl. Auditor-Notes.
- DORA Art. 28-konforme Vertragstemplate: kritischer-IKT-Dienstleister-Konformität ab Januar 2025 Pflicht.
- ISO 27001: TPM-Anbieter zertifiziert, Sub-Contractor-Kette nachweisbar, Zugriffsprotokoll-Standards eingehalten.
- Datenschutz: DSGVO-konformes Datenträger-Handling — Festplatten-Retention oder NIST 800-88-Wipe vor Hardware-Rückführung.
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Migration-Pfad vom Erstkontakt zur Hand-Over.
- Inventur Bestandsliste OEM-Service (alle Hersteller) (PIDs/Seriennummern oder Smart-Account-Export, Format egal — Excel/CSV/PDF).
- Quote in 48 h Festpreis-Angebot pro Linie + Gesamt-Bundle. SLA-Tier, Laufzeit (1–5 J.), Optional-Add-ons transparent gelistet.
- Vertrag Vertragstemplate-Review (BAIT/MaRisk/DORA-Hooks integriert), Compliance-Anhang, Signatur — typisch 5–10 Werktage.
- Hand-Over OEM-Service (alle Hersteller)-OEM-Kündigung in Abstimmung, Spare-Parts-Provisioning DACH-Hub, Field-Service-Onboarding mit Site-Walkthrough.